●章?戰略統籌,部署到位纔能有的放矢001
部署詳盡,兼顧各方面002
協調發展方能達成共識005
總覽全局,用戰略的眼光看問題008
彈性策略,管理中伸縮自如011
與時俱進,適時調整迎接挑戰014
科學籌劃,每個步驟管理017
第2章?營造氛圍,動情比動“刑”更有力度021
坎特法則:管理始於尊重022
充分信任你的下屬025
互惠定律:給予纔能有收獲028
雷尼爾效應:營造舒適的空間031
藍斯登定律:創造快樂的工作氛圍034
同仁法則:員工是合作者037
南風法則:良言一句三鼕暖040
第3章?協調職能,和諧的旋律讓工作更順暢043
銜接有序,每步工作皆能緊密連接044
協調內部與外部的環境046
不和諧之處須及時消除049
切實加強部門間協作052
抓住根源,迅速化解矛盾與衝突056
第4章?決策實施,興衰存亡可能就在此一舉059
羊群效應:的決斷力更勝一籌060
巴菲特定律:發現空缺,果斷投資062
儒佛爾定律:精明的預測能夠作出有效決策065
普希爾定律:拖延會毀掉好的決策068
青蛙法則:危機意識不可或缺071
隧道視野效應:決策需要遠見和洞察力074
第5章?人脈運作,挖掘與維護企業的關繫網077
250定律:從一個客戶開始積累人脈078
管理需要不斷地維護關繫081
記住他人的名字,讓對方倍感尊重084
通過“中間人”使關繫更融洽088
達成共贏纔能使利益優選化091
善於籠絡人心,巧妙“拉幫結派”094
第6章?員工激勵,讓企業的生命力更旺盛097
赫勒法則:適度監督調動積極性098
肥皂水效應:委婉的批評更有效100
橫山法則:讓下屬能夠自發地工作103
馬蠅效應:激發下屬的競爭意識106
倒金字塔管理法則:給予下屬權力109
激勵倍增,贊美是鼓勵的最佳方式112
比馬龍效應:有效的施壓實現激勵115
第7章?細節作,微小之處往往決定大的成敗119
多米諾效應:每一個環節都不要出差錯120
細節管理是成敗的關鍵123
蝴蝶效應:不要因小失誤而釀成大錯126
海恩法則:任何不事故都是可以的128
不要忽略身邊的小人物131
注重言行,提高整體素質134
第8章?改革之法,與時俱進纔更有競爭力137
比倫定律:改革不要畏懼失敗138
路徑依賴:不要被舊模式禁錮140
……
內容簡介
"管理即管人。""管理就是通過他人把事情辦妥。"管理在很大程度上是一種處理人際關繫的藝術,而情商的高低在處理人際關繫的過程中起著很好重要的作用。因此,任何一個管理這都要致力於提升自己的情商。
本書從實用的角度出發,搜集了各行業出色的管理者的管理經驗,融理論指導性與實際可操作性於一爐,語言精妙,文字洗煉,告訴管理者怎樣煉就提升情商,成為很受歡迎的管理者。