●章?先管理好自己的語言,纔能管理好員工的工作001
管理者要先管好自己的語言002
做一個說話靠譜的管理者005
發布命令的語言要清楚簡潔008
管理者要少說帶有負能量的話012
說話有思路纔能顯示出領導的思想深度016
第2章?領導說話言之有物,員工纔能接收到具體內容021
一個人的涵養在他的表達中必能體現出來022
好口纔要靠日常的素材積累和練習025
心理素質好,表達纔能連貫順暢029
洞察力敏銳的人更能說到點子上033
能夠駕馭情感的語言必定是動人的語言036
第3章?學會調節氣氛的方法,三言兩語化解窘況和尷尬041
學一些擺脫尷尬的巧妙方法042
管理有風度,用幽默對待挑釁045
對待挑事兒的人不妨鎮定以待049
輕松和諧的氛圍,更能引起談話的興趣052
窘境和僵局巧妙化解056
第4章?做一個會演講的領導者,用口纔贏得員工好感061
成功的演講離不開一個成功的開場白062
語調生動有趣,提升演講者魅力065
節奏舒緩適度的語言,聽眾纔喜歡067
說話有重點,聽眾纔不反感071
適宜的停頓是對講話質感的提升075
第5章?管理者樹立好威信力,員工纔能有迅捷的執行力079
管理者說話要三思,不能毫無顧忌080
要建立威信必須以理服人083
權威效應讓你的語言更容易被信服086
通過眼神的交流獲取信任089
管理者的微笑是很好的溝通工具092
第6章?管理者的溝通做得好,員工的工作纔能做到位097
對話的時候把自己放在和下屬平等的位置098
讓內向的下屬主動與你溝通101
會聽的管理者纔是好的管理者105
認真聽取下屬意見108
用頭腦說話,表達要清晰明確112
第7章?做個暖心的管理者,用關愛給員工帶去無窮動力117
美化自己的語言,讓下屬更愛聽118
說點打動人心的話,消除同事間的隔閡121
管理者的噓寒問暖是一種關心125
小事上更能體現對下屬的關愛128
願意傾聽下屬訴苦的領導更受愛戴132
用你的關懷消解下屬的不滿135
第8章?做正能量的管理者,把激情和好心情傳遞給員工141
用肯定的語言和態度增加員工動力142
多誇誇下屬的能力145
偶爾使用激將法,敦促下屬完成工作149
一個可以達成的目標讓下屬更有動力152
寬容的語言讓下屬工作更盡心157
激發員工的好強心,讓工作更有激情160
參考文獻165
內容簡介
管理不僅是門學問,更是門藝術,而管理的兩大核心就是如何"說"和如何"做",任何一個企業管理者,都要從這兩方面人手,進而帶好團隊,讓團隊發揮優選的工作效能。
本書從管理的角度出發,集各行業管理者的口纔經驗和管理藝術於一體,從用事例說話,告訴領導怎樣煉就好口纔,怎樣掌握成功的管理藝術,具有很強的實用性和現場指導性,從而幫助管理者真正做到管好下屬,帶好下屬。