●部分開店準備
章綜合對比,選擇合適的平臺
網上開店必須了解的知識004
淘寶:商品種類齊全的綜合性網店006
天貓:眾多品牌入駐,質量更有保證009
京東:自有物流體繫,售後更加方便012
拼多多:社交+購物,讓網購更有溫情016
第二章多種途徑尋找優質貨源
選擇合適的商品020
精心選擇進貨渠道024
從網上商城批發進貨027
第三章上架寶貝,正式成為店主
上傳寶貝的簡易流程030
為寶貝設置合適的定價034
打通倉儲和物流036
第二部分店鋪裝修
第四章設計店鋪首頁,提升店鋪檔次
店鋪首頁設計五條原則042
零基礎學會設計店標和店招045
設計店鋪首頁導航欄048
第五章圖片編輯,優化視覺營銷
產品主圖決定銷量052
爆款圖片的設計技巧055
讓照片更有藝術感的構圖技巧059
第六章視頻編輯,全方位展示產品
短視頻帶來全新的購物體驗064
拍攝視頻需要的工具067
拍攝高點擊率視頻的方法070
第七章詳情頁設計,充分展示產品特征
如何設計出優秀的詳情頁074
詳情頁的五大設計原則077
用FABE法則設計詳情頁080
第八章文案撰寫,一語道出產品優勢
為寶貝撰寫誘人的標題088
撰寫商品文案的七個小技巧091
第九章移動端店鋪裝修,把小店裝進手機裡
移動端店鋪裝修的基本原則096
移動端店鋪的三種頁面設計098
第三部分運營推廣
第十章創建推廣計劃,搭上平臺順風車
淘寶鑽展:定向投放,實現價值優選化104
淘寶直通車:按點擊付費的效果營銷107
淘寶客:借助網友的力量來做產品推廣109
京東快車:量身打造營銷產品112
拼多多場景推廣:千人千面的展示平臺115
第十一章SEO優化,提升店鋪和寶貝的權重
關鍵詞優化,提升搜索匹配度118
獲取關鍵詞的技巧120
用百度指數測試關鍵詞123
淘寶基礎權重的優化126
淘寶關鍵權重的優化129
淘寶的降權處罰規則132
第十二章關聯銷售,增加店鋪的整體銷量
用關聯銷售形成流量閉環136
關聯銷售的營銷細節138
關聯銷售的推廣策略140
第十三章平臺大促,一場全民參與的購物狂歡節
為什麼電商都喜歡做促銷144
大促活動的策劃和準備147
確定大促的主推產品152
大促活動進行過程155
做好復盤和收官總結158
第十四章數據分析,精準把握店鋪的發展動態
數據分析成就高階運營162
常用的網店數據分析方法164
數據分析常用的6個圖表167
第十五章用戶運營,贏取回頭客
用戶運營:一場針對賣家的賦能172
從流量思維,到用戶思維174
找到關鍵的種子用戶176
第四部分客戶服務
第十六章標準化客服,快速吸引客戶
專業客服,為店鋪樹立良好形像182
客服必備的溝通技巧185
客服人員的績效考核188
第十七章客戶服務管理,維護客戶關繫
網店客戶信息管理192
客戶滿意度管理195
後記
內容簡介
電商行業發展至今,已經成為一個充滿激烈競爭的行業,而淘寶、天貓、京東、某多多是靠前較好的四大電商平臺,它們占據了極高的市場份額。在網上開店的時候,應當如何取舍,如何操作纔能提高店鋪銷量,這些內容,本書會一一為您進行解答。本書的內容分為開店準備、店鋪裝修、運營推廣、客戶服務等四大模塊,多方面講解網上開店、打造爆品、提升口碑、做成品牌、優化關鍵詞、提升產品權重、引爆流量等,幫您練好開店“內功”。