●章 傳統營銷升級勢在必行
1.1 傳統營銷的困局2
1.1.1 消費者有選擇恐懼癥2
1.1.2 失去效力的“一對多”模式2
1.1.3 消費者主權宣言2
1.1.4 誰能取代傳統營銷3
1.2 消費升級推動營銷變革3
1.2.1 營銷1.0：以產品為驅動4
1.2.2 營銷2.0：以消費者為驅動5
1.2.3 營銷3.0：以價值觀為驅動5
1.2.4 營銷4.0：以自我實現為驅動6
1.3 傳統營銷真的無法跟上潮流7
1.3.1 商業基礎發生巨大改變7
1.3.2 經濟人假設風光不再9
第2章 企業社群營銷亮相
2.1 風靡當下的社群究竟是什麼11
2.1.1 社群的定義並沒有那麼簡單11
2.1.2 社群的親密關繫11
2.1.3 社區、社群、社交的不同點12
2.1.4 互聯網時代的社群分類15
2.2 社群營銷背後的邏輯17
2.2.1 場景：時間與地點的重要性17
2.2.2 社群：關繫屬性，沉澱流量17
2.2.3 內容：品牌在互聯網上的抓手18
2.2.4 連接：詮釋效率，秒殺大眾傳播19
2.3 社群思維引爆社群營銷19
2.3.1 社群思維的三重意義20
2.3.2 社群思維下的“精神文明建設”21
2.3.3 商業人格化的強大魅力21
第3章 搭建：有社群纔可以開展後續工作
3.1 搭建社群之前需要知道的事實24
3.1.1 社群並不是把一群人集合在一起24
3.1.2 圍繞社群的生命周期設計產品25
3.1.3 成員之間必須產生多維度交叉聯繫26
3.2 用5W1H法梳理社群目標27
3.2.1 Why：為什麼要搭建社群27
3.2.2 What：社群具有什麼優勢27
3.2.3 Where：在哪裡搭建社群28
3.2.4 Who：社群由誰組成29
3.2.5 When：什麼時候開始搭建30
3.2.6 How：怎樣進行變現30
3.3 社群結構的兩種主要類型30
3.3.1 金字塔結構：細分為不同層次31
3.3.2 環形結構：擁有活躍的靈魂中心31
3.4 搭建社群的條件32
3.4.1 高質量產品和最優化體驗32
3.4.2 成員一致認可的價值觀33
3.4.3 始終如一的正面形像33
第4章 垂直定位：培養良好社群的前提
4.1 明確定位的範圍區間36
4.1.1 用戶畫像：基本屬性+經濟實力+地域36
4.1.2 數據分析工具：圖表、百度指數38
4.1.3 一句話說出你的成員屬性40
4.2 對比分析：5大主流垂直社群41
4.2.1 產品型：以產品為核心，進化組織形態與產品41
4.2.2 興趣型：基於共同愛好，提高凝聚力43
4.2.3 品牌型：以忠誠度為目的，以社群營銷為核心44
4.2.4 組織型：以知識為導向，實行模式創新46
4.2.5 工具型：以工作為目的，進行繫統性學習48
4.3 做最擅長的事，找準自身社群定位49
4.3.1 找出自己的資源特長49
4.3.2 需求深挖：把用戶核心需求弄清楚51
4.3.3 價值提供：有趣、有料、有味道53
4.3.4 活動形式：線上融合線下54
4.3.5 “三個爸爸”是如何定位社群的55
第5章 吸粉：社群營銷當中的關鍵點
5.1 重視批粉絲的獲取59
5.1.1 自帶光環：自帶流量59
5.1.2 六度人脈：讓用戶邀請他的朋友61
5.1.3 名人推介：借用大咖背書62
5.1.4 借勢熱點：關注時勢熱點63
5.1.5 廣種薄收：多渠道、多角度發布信息65
5.2 關注忠實粉絲的留存67
5.2.1 留存比拉新更加關鍵67
5.2.2 積極為忠實粉絲創造3感68
5.2.3 建立完善且立體的成長體繫69
5.3 高效、實用的6大吸粉渠道71
5.3.1 微博：@名人，巧用轉發抽獎71
5.3.2 微信公眾號：投稿+互推+聯盟72
5.3.3 知乎：在提問上下足功夫74
5.3.4 百度貼吧：引導分享，加強管理76
5.3.5 短視頻平臺：多評論，錄視頻78
5.3.6 購物平臺80
第6章 促活互動：讓社群具備持久生命力
6.1 粉絲活性可持續83
6.1.1 種子篩選83
6.1.2 獎勵機制84
6.1.3 分組管理86
6.2 日常運營規範化88
6.2.1 排班制：責任到人，有規可依88
6.2.2 聯合制：多群聯合管理，一人控百群90
6.2.3 分層化：儲備潛在管理員，提撥管理員升分部負責人92
6.2.4 區域化：組織區域管理員見面會，便於達成共識93
6.2.5 公式化：量化考核，責任到人95
6.3 動態運營三步曲：主題、主角、熱點98
6.3.1 主題多變：一個主題深談一次98
6.3.2 切換主角：不定期+自由組織101
6.3.3 緊跟熱點：將社群與社會熱點看齊103
6.4 線上社群互動方法106
6.4.1 設立嘉賓資源儲備池107
6.4.2 每月固定分享時間109
6.4.3 安排收集成員感興趣的問題112
6.4.4 禁言式微信群分享模式114
6.4.5 現場提問式直播分享模式116
6.5 線下社群互動方法118
6.5.1 安排宣傳文案及確定發布渠道118
6.5.2 確定活動嘉賓、地點、時間121
6.5.3 設計活動流程、特別環節123
6.5.4 做好會後反饋與引導125
第7章 留存：持續輸出價值，沉澱成員
7.1 留存率計算方法130
7.2 決定留存率的三大因素132
7.2.1 持續價值輸出，補充新鮮內容132
7.2.2 利用社群平臺構建公信力134
7.2.3 強大的社群粉絲效應提升認同感135
7.3 社群變現方法138
7.3.1 加素138
7.3.2 加素140
7.3.3 加素142
第8章 管理：團隊+門檻+規則+KPI
8.1 團隊是管理社群的強大基礎146
8.1.1 挑選群主、管理員、意見領袖146
8.1.2 劃分部門，明確職責147
8.2 設立門檻，提升社群的價值148
8.2.1 付費是最好的門檻，但應自願148
8.2.2 邀約或完成任務加入149
8.3 制定規則，讓管理精細化149
8.3.1 內容發布的禁忌與獎懲規則150
8.3.2 活動的注意事項150
8.3.3 淘汰機制151
8.4 提煉KPI，掌握管理的效果152
第9章 傳播：迅速提升社群的知名度
9.1 品牌化運作：讓社群成為一個IP156
9.1.1 品牌社群：良好的團隊管理156
9.1.2 品牌形像：一個有識別度的社群品牌特點156
9.1.3 共同信仰：共同的意識及責任感157
9.1.4 衍生布局：社群—社交—交易—回饋158
9.2 社群品牌文案設計160
9.2.1 預熱型：向成員傳遞正在發生的感覺160
9.2.2 開場型：以傳遞價值為宣傳核心163
9.2.3 報道型：亮點、差異點、價值點164
9.2.4 親身經歷型：感受+收獲+支持165
9.3 傳播渠道：媒體網站、公眾號、朋友圈166
9.3.1 媒體網站167
9.3.2 公眾號167
9.3.3 朋友圈168
0章 矩陣：讓社群實現從1到N的裂變
10.1 社群布局最終目的171
10.1.1 引入社群市場占有率考核171
10.1.2 如何在規模上快速超越競爭對手172
10.1.3 以母嬰社群為例，學矩陣布局之法175
10.2 有關矩陣的兩大布局模式177
10.2.1 平行布局模式：跨界覆蓋，共同進步177
10.2.2 遞進布局模式：直接擊中核心178
10.3 社群運營工具180
10.3.1 付費入群工具180
10.3.2 H5工具181
10.3.3 電商工具182
10.3.4 直播工具183
10.3.5 投票工具184
1章 趨勢：拘泥於當下是企業大忌
11.1 社群營銷的巨大轉變186
11.1.1 交際圈：從強關繫到弱關繫186
11.1.2 價值：從內部串聯到跨界對接187
11.1.3 需求：從口碑至上到用戶主導189
11.2 社群營銷的未來暢想190
11.2.1 社群營銷為企業創造美好未來190
11.2.2 社群營銷會如何改變社會191
內容簡介
越來越多的人利用社群獲利或者成功創業，但很多人卻還不知道：什麼纔是真正的社群？如何經營社群纔能成為有效社群？社群如何精準定位？社群營銷中的關鍵點是什麼？社群要如何管理纔能具備長久的生命力？在“大眾創業、萬眾創新”的互聯網時代，創業者可通過社群思維創造有效社群，並通過有效社群點燃用戶，引爆產品傳播。在社群經濟時代，社群作為一種創新的創業法則，可以幫助創業者快速獲得創業成功。《企業社群：社群構建與營銷全案》抓住了創業者的痛點，教讀者走出誤區，幫助他們解決利用社群營銷進行創業所面臨的難題。
