●章讓大家都加你好友——向每一個人推銷自己
打造美好的印像
自信，別人纔會喜歡你
銷售，就是先“推銷自己”
成功者在於與眾不同
讓名片成為銷售的“輕騎兵”
第2章點燃你的激情——發自內心熱愛自己的職業
先熱愛銷售，再談薪水
每一天都要耐心工作
讓客戶感激你
拒絕加入“小圈子”
強大就是永葆進取之心
第3章蓄勢待發——機會隻眷顧那些有準備的人
隨時儲備知識與信息
合理地規劃時間
有目標纔能有成功的勁頭
培養敏銳的觀察力
聰明且勤勞地工作
傾聽是銷售的一大法寶
第4章永遠遵循“250定律”——不得罪一個顧客
每個人背後都站著250個人
怎樣抓住那個“1”
向每一位顧客微笑
小損失換取大利潤
把每一個人都認定為最有價值的顧客
未成交的顧客也很重要
第5章掌握拜訪的技巧——成功之門由此打開
尋找潛在顧客
全面了解約見對像
制訂拜訪計劃
善用推銷工具
塑造良好的公眾形像
把握好對顧客說的句話
珍惜顧客的時間
智慧地贊美你的顧客
第6章保持誠信——良好的信譽贏得顧客的認同
用誠實贏得顧客的信任
學會相對的誠實
掩蓋產品缺點就是掩耳盜鈴
塑造誠實的銷售員形像
兌現你的承諾
展示公司的良好信譽
第7章突破異議——牢牢掌握銷售的主動權
被拒絕是銷售的開始
“考慮考慮”不等於拒絕
聽懂顧客異議背後的潛臺詞
不要與顧客爭辯
讓顧客無法拒絕
巧妙化解顧客的拒絕
化解顧客的價格異議
第8章心理博弈——激活顧客的購買欲望
沒有需求，創造需求
用產品的味道吸引顧客
引導顧客“二選一”
讓顧客親身參與
精彩演示勝過千言萬語
銷售唯一的產品
利用顧客的“從眾”心理
第9章促成交易——快速成交背後的N個秘密
緊緊抓住有決定權的人
制造緊迫感，促使顧客成交
把握報價的最佳時機
為成交做好準備
向顧客傳遞愛的信息
學會識別成交信號
急於求成隻能適得其反
0章堅持每月一卡——售後是新銷售的開始
成交之後繼續工作
定期與顧客保持聯繫
比產品更重要的是服務
給顧客寫封信
長期服務顧客，阻斷競爭者
1章實施“獵犬計劃”——讓顧客幫你找顧客
“獵犬計劃”，讓顧客自然心動
讓“獵犬計劃”從身邊開始
尋找“獵犬”要用心
開發老客戶這座“金礦”
把老顧客發展為“獵犬”
2章每天淘汰“舊”的自己——在超越中不斷成長
優選的競爭者是自己
自省，即進步
追隨夢想，不斷超越自己
比自己的榜樣還努力
克服恐懼，做自己的“主人”
後記
內容簡介
怎樣做到不得罪任何一個客戶？如何真正掌握拜訪的技巧？怎樣用良好的信譽贏得顧客的認同？如何牢牢掌握銷售的主動權？怎樣聽懂顧客異議背後的潛臺詞？本書是對銷售界的“不老傳奇”、吉尼斯世界汽車銷售紀錄保持者喬·吉拉德銷售魔法的優選解讀。
打造美好的印像 身為以銷售為生的工作者，無論你銷售的產品是一臺打印機、一座房子還是一個觀點，你都要直接或間接地面對你的銷售對像，這個銷售對像可能是自己走上門來，也可能是你要走上門去，也可能是兩者都有，無論何種情況，我們都稱之為顧客。沒錯，做銷售，我們就是與形形色色的顧客打交道，所以，先想想，我們要以什麼樣的職業形像出現在顧客眼前？他們又會以什麼心態 和眼光看待我們？無論社會如何進步，總會有一些人內心認定“銷售員是一個詭計多端、厚顏無恥的模樣”之類的觀點。所以，我們首先要改變的，就是讓我們的顧客改變這一固有刻板印像，打造出美好的印像，也就是說，我們一定不能讓這種糟糕的銷售員形像落在我們身上。喬·吉拉德說：“我們每天的工作就是進行某種戰爭，因為潛在顧客經常是以敵人的面目出現的。他們認為我們會欺騙他們，而我們認為他們進店來是......
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