產品名稱:IAF群體引導手冊-來自引導... ISBN編號:9787121374500 書名:IAF群體引導手冊-來自引導界頂級組織的最佳實踐 IAF群體引導手冊-來自引導界頂級組織的最佳實踐 作者:(美)Sandy,Schuman(桑迪·舒曼) 譯者:孫茜 代碼:168 開本:16開 是否是套裝:否 出版社名稱:電子工業出版社
" IAF群體引導手冊(來自引導界頂級組織的最佳實踐)/簡致咨詢 作 者:(美)SandySchuman(桑迪·舒曼) 著 孫茜//生娜//王小紅 譯 定 價:168 出 版 社:電子工業出版社 出版日期:2020年01月01日 頁 數:511 裝 幀:平裝 ISBN:9787121374500 ●一項超乎尋常的任務 部分 創建協作式的客戶關繫 章 縱覽全局——創建持續的客戶關繫 創建全局畫面 做好準備 有效訪談 贏得信任 實施共情聆聽 注重質量 有針對性地溝通 為客戶著想 了解需求 識別挑戰 評估滿意度 結論 第2章 專業引導方法 什麼是群體引導 專業引導方法的要素 群體有效性模型 明確定義的引導者角色 適用於各種角色 明確的核心價值觀 高效群體的基本規則 診斷-干預循環 低強度推理 探究並改變我們的思維方式 就如何共事達成一致的過程 繫統方法 引導的經驗 結論 第3章 引導——方法之外 歷史概述 應用 個體人格 棘手行為 群體發展 群體的各個階段 加入群體的新人 群體的文化 群體智能 結論 附錄3A:四季人格畫像 第2部分 規劃適當的群體流程 第4章 實現高效引導規劃與準備的八個“P” 視角 目的 人員 成果物 場地 過程 演練 個人準備 結論 第5章 參與的架構 風水:中國古代的空間智慧 不斷變化的會議形式 吸引參與的會議室布置 評估並調整空間 結論 第6章 建立信任——重要的促進因素 引導者與客戶之間的信任 引導者與群體之間的信任 群體內部及之間的信任 衡量信任 了解組織內信任度的要素 信任與賦權 柯維的情感賬戶 建立信任的技巧 引出群體或組織的故事與經歷 欣賞式探詢 體驗式學習 結論 第7章 群體頭腦風暴的引導 阻礙群體有效運作的各種因素 改善群體有效運作的各種因素 理論與實踐 第8章 促進相互理解,以實現跨職能群體中多個利益相關者的有效協作 有關案例研究的介紹 群體決策動力 掙扎區的典型集體討論 通過有效聆聽構建相互理解 後續發展 理論與實踐的整合 結論 第9章 群體引導的過程性分析——一種溝通的視角 溝通:群體決策的核心 消息及其維度 群體溝通的過程及功能 群體溝通的分析層次 群體溝通的事件層次 群體溝通的活動層次 群體溝通的環節層次 過程性溝通的行為層次 對四個層次的使用 流程設計的過程性溝通分析:三個案例 加強引導效果 第3部分 創造並維持參與性環境 0章 圖形引導——激發個人所長的藝術 了解可持續性:視覺挑戰 新手也能預測的成果 圖形引導簡史 獲益於圖形引導的流程類型 引導的四大流 融彙整合 結論 1章 營造積極的參與氛圍——意義中心的咨詢視角 說明性故事 理論框架的發展歷程 營造積極的參與氛圍 營造積極參與氛圍所需的能力 高效群體引導者的特征 成功的條件 2章 如何建立協作的環境 協作型組織和社區 成功的條件 繫統性變革的挑戰 構建協作型環境五法 結論 3章 設計並引導對話的有效戰略 什麼是對話 設計對話的案例 對話流程:一般特征和規範 采用會談咖啡流程的對話 開啟對話交談的啟動器 結論 資源庫 4章 動態引導——基於新興復雜性科學的設計原則 復雜適應繫統的特點 引導動態會議的設計原則 一位引導者的經歷 結論 資源庫 5章 通過會議引導整個繫統——管理衝突議化需求和兩極化觀點的理論、哲學和實踐 為什麼是哲學和理論 分化與整合理論的實際用途 自我管理 6章 成功文化團隊 工作坊設計的多樣性檢查表 熱身活動與情緒興奮劑 文化團隊一起創造價值:發現、橋接與整合模型 發現差異的流程和策略 總結 7章 引導中的即興劇場活動 成功即興劇場活動的四個步驟 成功即興劇場活動的基礎 總結即興遊戲 閾限空間中的引導 作為能量管理者的引導者 即興劇場活動的三個悖論 結論 資源庫 8章 未來的引導——虛擬會議如何改變引導者的工作 最佳實踐 結論 第4部分 指導群體取得適當而有益的成果 9章 團隊啟動——促進高效工作團隊啟動的腳本化方法 “啟動”會議規劃 實施團隊啟動會 基本規則與運作流程 結論 第20章 屢試屢驗的大群體會議引導 規劃團隊的工作過程 十大原則及其實踐 結論 第21章 引導群體決策討論中的溝通 決策溝通的功能性理論 阻礙做出適當選擇及引導式響應的障礙 強化引導的知識和技巧 結論 第22章 建立共識——解決分歧的策略 基本原則:為何人們會產生分歧 建立共識技巧工具箱 內容簡介 靠前引導者協會(International Association of Facilitation,IAF)是一個優選性的組織,致力於促進、支持並推進引導的藝術和實踐。本書內容來自優選50位靠前的從業者和學者的研究與實踐,提供了引導領域的所有關鍵信息,堪稱引導領域的“聖經”。在組織發展領域,尤其是全繫統的變革活動中,涉及廣泛的引導活動,從設計到實施,是組織發展領域極其重要的實務技能。作為組織發展實踐者,理應掌握扎實的引導能力。本書提供了至關重要的資源,不僅包括證實有效的戰略與方法、基本原理,還包括很多想與群體共事的人所需的資源。 (美)SandySchuman(桑迪·舒曼) 著 孫茜//生娜//王小紅 譯 孫茜 中山大學嶺南學院-麻省理工學院斯隆商學院聯合MBA。曾在大型國企、政府機構及民營企業任職,有20年的工作經驗,歷任銷售、營銷和管理等崗位,擁有豐富的項目策劃和管理經驗。在對引導和教練技術的強烈興趣下,轉行進入培訓咨詢行業,有志投身於將引導和教練技術融入個人和組織發展的探索過程中,協助企業解決經營中實際面臨的問題。在組織發展領域接受過專業訓練。是克服團隊協作五項障礙認證導師,WBI工作行為測評問卷解讀顧問。__eol__生娜 具有10多年咨詢培訓行業經驗,經歷過從HR到外部講師、外部教練的轉型。致力於提高團隊協作和效能,創造深度對話,利用群體智慧...... "
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