●上篇 每天讀點管理學
章 靠制度管人用制度辦事
制度的設置應兼顧公平和效率
制度不是大路貨,必須量身定做
執行制度心慈手不軟
營造貫徹規章 制度的小氣候
制度重於人情
一個坑一個蘿卜,而非一個蘿卜一個坑
制定一套更人性化的管理制度
制度管理決不能一成不變
擊敗裙帶“關繫網”
第二章 管理就是溝通:下屬的干勁是“談”出來的
溝通可以解決一切問題
走動式管理:創造溝通機會和平臺
選擇正確的溝通渠道
少說、多聽、常點頭
多一些鼓勵,少一些批評
恰到好處地運用身體語言
對員工傲慢是一種“犯罪”
第三章 這樣激勵最有效:讓員工自己奔跑
最有效的13條激勵法則
建立完善有效的激勵機制
與員工共享成果
培養員工的自信心
贊美是一種很好的激勵
試一試“蘑菇管理”法
第四章 懲罰隻是手段,而不是目的
事前弄清真相,以免“錯殺”好人
發火後要正確“善後”
在企業中實施“熱爐法則”
淘汰不能勝任工作的員工
批評下屬時不要貶低對方,也不要翻老賬
嚴苛的批評隻會迫使員王采取防衛的行動
適當沉默比批評責難更有力量
第五章 以業績為導向,向管理要效益
業績目標:讓員工跳一跳,夠得著
找到績效不佳的常見原因
重視對員工的績效評估
考核一定要實事求是
如何收集考核的信息
適當加壓,促進業績的提升
第六章 降低內耗,促進組織和諧發展
識別員工衝突的來源
讓“橫茬”變成“豎茬”
管理者要有容纔的肚量
如何管理老資格員工
……
下篇 每天讀點領導學
內容簡介
管理學和領導學,都是研究如何管人管事的學問。在日常工作和生活中,我們往往把管理和領導等同起來,認為管理就是領導,領導就是管理。其實,管理和領導雖然是緊密聯繫的,但二者在本質上存在很大的差異,絕不能混為一談。本書緊扣管理、領導實際,由淺入深,循序漸進地全面介紹了管理者履行制定制度、溝通交流、激勵、懲罰、分配任務等各項具體管理職能的方法和技巧,以及在修煉人格魅力、做決策、駕馭全局、帶團隊、打造影響力、識人、用人等方面需要具備的胸襟和氣魄。內容體繫完整而又突出重點,並注重結合各種管理和領導實踐案例,使讀者盡可能全面而快速地學會各種管理和領導知識,掌握成功管理和領導要訣。