●章人人性人性化1
節引言1
第二節兩筆的“人”字1
第三節自然的人5
第四節人文的人7
第五節醫學的人13
第六節人性的多面性19
第七節人性化視野24
第二章人性化管理特質27
節引言27
第二節人性化管理的特征28
第三節人性化管理的境界29
第四節人性化管理的度與數33
第五節人性化管理的剛與柔35
第六節人性化管理的差異性37
第七節人性化管理的適應性39
第八節人性化管理的關聯性41
第三章人性化管理綱要45
節引言45
第二節管理者45
第三節管理對像50
第四節物品管理52
第五節情感管理55
第六節技術管理62
第七節品質管理65
第八節後勤保障管理71
第九節風險管理73
第四章人性化管理實踐76
節引言76
第二節人本至上77
第三節物盡善用84
第四節情意無疆88
第五節技高人瑞91
第六節德行天下97
第七節小事大用106
第八節化景生趣110
第五章人性化管理誤區119
節引言119
第二節誇誇其談119
第三節急功近利121
第四節盲目跟進122
第五節斷章取義124
第六節左搖右擺125
第七節欺世盜名126
結語128
參考文獻132
內容簡介
《醫院人力資源價值升華:醫院人性化管理實踐》以人性化管理為題,並不是為了趕時髦,通過上述內容想說明人性化管理必須是建立在相當理性、相當規範的基礎上的法制化管理,它必須要解決以下幾個問題:人性化的本源性、人性化的適用性、人性化的技術性、人性化的優選性。結構簡單,每章的節為引言,闡述本章的要點,以下逐節展開,小節標題即為本節內容的概括,讀者覺得哪一節有意思,可以揀著看,不對胃口的,就輕輕翻過。第四章談人性化管理的實踐,有若干對應的個案。個案不代表整體,但缺少個案就缺少說服力,讀者也可以有選擇性地翻閱。