●章銀行經營環境
一、鄂溫克旗的自然環境
二、鄂溫克旗的歷史與文化
三、鄂溫克旗經濟社會發展
第二章十年經營業績
一、支持三農三牧
二、支持小微企業、支持實體經濟
三、十年經營指標概述
第三章銀行的機制建設:公司治理與風控
一、公司治理理論
二、馬背銀行公司治理體繫
三、馬背銀行的風險控制
四、總結
第四章銀行的機制建設:客戶關繫
一、客戶關繫管理的內涵與意義
二、馬背銀行實施客戶關繫管理的關鍵
三、“呼斯楞”計劃:與客戶共成長
第五章銀行的機制建設:信貸產品創新
一、信貸產品創新理論
二、馬背銀行信貸產品創新理念
三、馬背銀行信貸產品創新的未來趨勢
第六章銀行的機制建設:信用體繫建設
一、授信評級體繫
二、呼和溫都爾整村授信模式實踐
三、“吉日格勒”幫扶計劃
四、信用風險管理實踐
五、展望互聯網大數據時代信用體繫建設新藍圖
第七章銀行的機制建設:員工激勵約束機制
一、激勵約束理論
二、馬背銀行激勵約束機制建設
三、金融即人:從塔拉微金融學社看馬背銀行的員工激勵約束機制
四、馬背銀行完善員工激勵約束機制的方向
第八章銀行文化建設:形像文化
一、行標
二、行歌
三、文化衫
四、馬隊
五、中華民族大家庭卡通人物
六、蒙語“窗口”
七、文化展示區
八、都蘭·烏若服務站
九、行內“素裝飾
十、總結
第九章銀行文化建設:行為與制度文化
一、員工行為文化
二、領導行為文化
三、企業制度文化
第十章銀行文化建設:精神文化
一、使命——馬背銀行,築夢草原
二、願景——做中國最好的牧業金融機構
三、品牌與特色
四、戰略定位——支持三農三牧、支持縣域經濟、支持小微企業
五、核心價值觀指導下的相關理念
第十一章銀行文化建設:社會責任體繫
一、社會責任理論闡釋
二、銀行的企業社會責任實踐
三、核心價值觀——關愛員工、尊重客戶、主動承擔社會責任
第十二章牧區普惠金融的基層實踐:網點建設
一、網點建設
二、網點業績
三、網點特色
第十三章牧區普惠金融的基層實踐:牧民故事
一、馬背銀行開展牧區普惠金融的方式
二、“牛羊在·貸款安”——團結村奶牛養殖場
三、塔拉微貸助力婦女創業
四、草原的希望——諾格圖幼兒園
第十四章牧區普惠金融的基層實踐:員工故事
一、職業成長收獲成就感
二、能力成長培養專業性
三、文化成長塑造認同感
四、優秀員工感言
第十五章金融家的成長:從優秀銀行到卓越銀行
……
附錄
內容簡介
本書是鄂溫克包商村鎮銀行成立十年來的發展史,詳述了銀行從無到有,從小到大的奮鬥歷程及管理經驗,是一部真實的小微金融企業管理案例。