了得網管理_基於移動支付服務價值的互聯網支付用戶渠道轉移行為研究陳洋著

●章緒論
1.1研究背景
1.2研究意義
1.2.1理論意義
1.2.2實踐意義
1.3關鍵概念界定
1.3.1支付渠道
1.3.2信息技術持續采納行為
1.3.3渠道轉移行為
1.3.4渠道轉移行為與持續采納行為的關繫
1.3.5渠道轉移行為預測
1.3.6移動支付服務價值
1.4研究內容與研究方法
1.4.1研究內容
1.4.2研究方法
1.5研究思路與技術路線
1.5.1研究思路
1.5.2技術路線
1.6主要創新點
第2章理論基礎與文獻綜述
2.1理論基礎
2.1.1服務價值相關理論
2.1.2移動支付及用戶采納相關理論
2.1.3.PPM相關理論
2.2文獻綜述
2.2.1移動支付用戶采納研究現狀
2.2.2移動網絡服務的價值研究現狀
2.2.3渠道轉移行為研究現狀
2.2.4基於PPM理論的用戶渠道轉移行為的研究現狀
2.3文獻研究評述
2.4本章小結
第3章移動支付服務價值的維度、內涵及測度研究
3.1研究步驟
3.2移動支付服務價值維度和內涵的分析及界定
3.2.1基於文獻回顧的分析
3.2.2移動支付典型應用案例分析
3.2.3基於關鍵事件技術訪談資料的分析
3.2.4移動支付服務價值的維度和內涵
3.3移動支付服務價值測評量表與問卷設計
3.3.1測量問項設計
3.3.2問卷結構安排
3.4問卷前測
3.4.1描述性統計分析
3.4.2信度分析
3.4.3效度分析
3.5問卷正式調研
3.5.1數據的收集
3.5.2樣本描述性分析
3.6驗證性因子分析
3.6.1移動支付服務價值測評量表的信度檢驗
3.6.2移動支付服務價值測評量表的效度檢驗
3.6.3共同方法偏差檢驗
3.6.4移動支付服務價值的驗證性因子分析
3.7本章小結
第4章基於移動支付服務價值的互聯網支付用戶渠道轉移行為模型構建
4.1渠道轉移行為理論模型構建
4.2研究假設
4.2.1推力效應與渠道轉移意願
4.2.2拉力效應與渠道轉移意願
4.2.3錨定效應與渠道轉移意願
4.2.4錨定效應的調節作用
4.2.5渠道轉移意願與渠道轉移行為
4.3變量測量與問卷設計
4.3.1變量測量
4.3.2問卷設計
4.4本章小結
第5章基於移動支付服務價值的互聯網支付用戶渠道轉移行為實證研究
5.1實證方案設計
5.1.1數據收集方式
5.1.2結構方程建模方法選擇
5.2數據分析
5.2.1描述性統計分析
5.2.2信度分析
5.2.3效度分析
5.2.4共同方法偏差檢驗
5.3模型假設檢驗
5.4結果與討論
5.4.1推力效應
5.4.2拉力效應
5.4.3錨定效應
5.5本章小結
第6章基於移動支付服務價值的互聯網支付用戶渠道轉移行為預測研究
6.1神經網絡方法簡介
6.1.1人工神經網絡
6.1.2BP神經網絡
6.2互聯網支付用戶渠道轉移行為預測模型構建
6.2.1神經網絡模型構建
6.2.2確定模型結構
6.3互聯網支付用戶渠道轉移行為預測分析
6.4預測研究結果分析與討論
6.5本章小結
第7章結論與展望
7.1主要研究結論
7.2管理啟示
7.3研究展望
參考文獻
附錄1關於移動支付服務價值的調查問卷
附錄2移動支付服務價值測評研究調查問卷
附錄3基於移動支付服務價值的互聯網支付用戶渠道轉移行為調查問卷

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