●目錄 第 1 章 運營思維1 1.1 數字化運營 1.2 店鋪定位 1.3 差異化運營 1.4 戰略虧損 1.5 品牌戰略 1.5.1 品牌定位 1.5.2 人群定位 1.5.3 店鋪定位 1.6 價格策略 第 2 章 運營管理35 2.1 全纔與專纔 2.2 考核與激勵 2.3 企業文化 2.3.1 企業的制度 2.3.2 員工行為 2.3.3 企業價值觀 2.4 與平臺溝通 2.5“大神”無法空降 2.6 天羅地網 2.7 認識自己 2.8 團隊管理 2.8.1 招不到 2.8.2 教不會 2.8.3 做不好 2.8.4 留不住 2.9 供應鏈管理 2.10 財務管理 2.10.1 運營要了解的基本財務知識 2.10.2 計算盈利能力 2.10.3 做好財務預算 第 3 章 實戰技巧57 3.1 爆款與流量規劃 3.1.1 爆款規劃 3.1.2 流量規劃 3.2 店鋪首頁與活動頁設計 3.3 商品詳情頁與關聯頁設計 3.4 主圖與視頻優化 3.5 關鍵詞和標題優化 3.6 搜索優化 3.6.1 搜索原理 3.6.2 影響搜索結果的因子 3.6.3 搜索優化技巧 3.7 京挑客與內容營銷 3.7.1 京挑客 3.7.2 內容營銷 3.8 京東快車速成 3.8.1 京東快車概述 3.8.2 京東快車的展現量、點擊率、轉化率策略 3.9 逃離“刷單” 3.10 千人千面 3.10.1 個性化頁面 3.10.2 搜索的千人千面 3.11 活動的威力 3.12 京東“6?18”大促與“雙 11”大促 3.13 玩轉客戶營銷 3.14 京東入倉與進駐自營 3.14.1 京東入倉 3.14.2 進駐自營 3.15 數字化復盤 3.15.1 階段性復盤 3.15.2 活動復盤 3.16 售前客服轉化 3.17 售後能力提升 3.17.1 責任判定 3.17.2 溝通技巧 3.17.3 賠付與中差評 3.17.4 預防職業打假人 3.18 新店新品爆款 3.18.1 獲取客戶信任 3.18.2 測款與穩定客戶標簽 3.18.3 活動坑位拉升銷量 3.19 京準通玩法 3.19.1 合約展位 3.19.2 品牌聚效 3.19.3 京品展位 3.19.4 京東直投 3.20 商智考智商 3.20.1 大盤動態 3.20.2 行業關鍵詞 3.20.3 品牌分析 3.20.4 屬性分析 3.20.5 產品分析 3.20.6 行業客戶 3.20.7 實時總覽 3.20.8 流量概況 3.20.9 商品分析 3.20.10 交易分析 3.20.11 服務分析 3.20.12 供應鏈分析 3.20.13 客戶分析 3.20.14 報表 3.20.15 競爭 3.20.16 攬客 3.21 老店新品 3.22 品牌打造 3.22.1 品牌 / 店鋪形像打造 3.22.2 品牌銷量打造 3.22.3 品牌文化落地 第 4 章 運營拓展240 4.1 從中差評中創新 4.2 事件營銷 4.2.1 事件營銷的意義 4.2.2 事件營銷的邏輯 4.2.3 事件營銷的形式 4.3 斷臂一戰 4.4 社群運營 4.4.1 社群運營的意義 4.4.2 創造社群能動力 4.4.3 種子用戶社群化 4.4.4 新媒體運營與社群裂變 4.5 京東眾籌 4.5.1 眾籌的歷史 4.5.2 眾籌的意義 4.5.3 眾籌的選品 4.5.4 眾籌的用戶群體定位 4.5.5 眾籌的頁面策劃 4.5.6 眾籌的故事策劃 4.5.7 眾籌的視頻策劃 4.5.8 眾籌的項目推廣 4.6 京東白條 4.6.1 京東白條介紹 4.6.2 京東白條對商家的作用 4.6.3 京東白條營銷 4.6.4 京東白條營銷數據分析 4.7 站外引流 4.7.1 微信公眾號 4.7.2 直播與短視頻 4.7.3 微博 4.8 非常規的京東秒殺 4.8.1 京東秒殺的四種玩法 4.8.2 京東秒殺的作用與入口 4.8.3 京東秒殺的提報與注意事項 4.8.4 京東秒殺的排序規則 4.8.5 非常規秒殺操作 4.9 京東廣告框架政策 4.10 京東無界零售 4.10.1 什麼是無界零售 4.10.2 無界零售解決什麼問題 4.10.3 京東無界零售的典型案例解讀 4.10.4 京東無界零售帶給商家的機會 P328
內容簡介
《京東數據化運營實戰寶典》從實戰出發,以京東運營的各種規則為基礎,將實戰運營經驗與運營技巧相結合,以幫助運營人員快速掌握京東運營的各種方法。全書涵蓋了京東運營的實戰要點,其內容主要分為兩部分。一部分內容以謀略為主,包括運營思維和運營管理,從定位策略、品牌戰略、價格策略等層面為運營人員提供思維指導,幫助運營人員提升運營思維和管理能力;另一部分以實戰為主,包括實戰技巧和運營拓展,從數據、爆款、頁面設計、付費推廣、活動、事件營銷、眾籌、站外引流等多個維度指導運營人員進行實戰。 《京東數據化運營實戰寶典》內容從思維高度落實到實戰技巧,幫助運營人員從戰略到戰術、從規則到技巧,多方面、有深度地成為京東運營實戰高手。 《京東數據化運營實戰寶典》有助於京東商家運營能力的進階提升。商家運營經理通過本書可以迅速了解京東店鋪運營的所有關鍵點,迅速了解和掌握關鍵點的能力和技巧。一線運營人員通過閱讀本書可以免去......
前言 多學習,多交流,運營也能熟能生巧 林培雨 不知不覺我已經在互聯網行業奮鬥了15年(2004—2019年),其間從事過軟件開發、在線旅遊產品營銷。2009年開始進入電商領域自主創業,從自營平臺到進駐電商平臺,從深圳到廣州,從廣州到北京,從北京到上海,從上海到深圳,從深圳到中山,最後回到湛江老家,2015年開始了與京東的不解情緣,並且自2016年有幸成為京東講師之後感覺人生仿佛“開了掛”,在要求自己不斷提升教學質量的同時總結教學經驗,在教與學的過程中不知不覺提升了自己的運營能力。而且在接觸不同行業、不同類目的時候會遇到不同的問題,也會接觸不同企業的負責人,這些不同企業的負責人對企業管理、電商都有不同理解,這對我來說確實是一次思想意識與知識能力體繫重建的絕好機會。我除了把自己公司的店鋪做到日銷最高兩萬單,還幫助其他店鋪將日銷從幾千單做到突破萬單,涉及的類目從熱門的服飾到冷門件......
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