●第I篇 導論第 一章 導論第 一節 市場營銷概論第二節 市場營銷學的產生與發展第三節 市場營銷觀念的演變第四節 市場營銷組織的建構第II篇 市場研究第二章 市場營銷環境第 一節 宏觀市場環境第二節 微觀市場環境第三章 消費者購買行為第 一節 消費者市場特點第二節 影響消費者購買行為的因素第三節 消費者購買決策的過程第四章 組織購買行為第 一節 產業市場購買行為第二節 分銷商購買行為第三節 政府與非營利組織購買行為分析第五章 市場調查與預測第 一節 市場調查第二節 市場預測第III篇 市場營銷戰略第六章 目標市場營銷戰略第 一節 市場細分第二節 目標市場選擇第三節 市場定位第四節 目標市場營銷戰略的類型第七章 市場競爭戰略第 一節 市場競爭的層次第二節 市場競爭戰略的類型第三節 不同市場地位的競爭戰略第四節 提高企業市場競爭力的戰略路線第IV篇 市場營銷組合策略第八章 產品策略第 一節 產品概述第二節 產品概念的層次第三節 產品生命周期第四節 新產品開發第九章 定價策略第 一節 定價概述第二節 定價方法第三節 定價策略第四節 價格變動策略第十章 渠道策略第 一節 渠道概述第二節 直接分銷渠道第三節 間接分銷渠道第四節 分銷渠道設計與管理第五節 批發與零售第十一章 促銷策略第 一節 促銷概述第二節 人員推銷第三節 廣告第四節 公共關繫第五節 銷售促進第V篇 展論第十二章 服務營銷第 一節 服務的特點及其對服務營銷的影響第二節 服務營銷組合策略第十三章 國際市場營銷第 一節 國際市場營銷的特點及挑戰第二節 國際市場營銷組合策略第十四章 網絡營銷第 一節 網絡營銷概述第二節 網絡營銷的形式第十五章 數據營銷第 一節 數據庫營銷第二節 大數據營銷第十六章 品牌管理第 一節 品牌的作用第二節 品牌識別的設計第三節 品牌的塑造與維護第四節 品牌策略第十七章 客戶關繫管理第 一節 客戶關繫的建立第二節 客戶關繫的維護第三節 客戶關繫的挽救
內容簡介
本書借鋻和吸收了靠前外關於市場營銷的理論和近期新研究成果,全面繫統闡述了市場營銷學的基本原理,全書由導論、市場研究、市場營銷戰略、市場營銷策略、展論等四篇組成,具體包括:導論、市場營銷環境、消費者購買行為、組織購買行為、市場調查與預測、目標市場戰略、市場競爭戰略、產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、服務營銷、靠前市場營銷、網絡營銷、數據營銷、品牌管理、客戶關繫管理等十七章。本書理論與實務相結合,深入淺出,通俗易懂,篇章布局合理,內容簡潔緊湊、詳略得當,並且配有大量典型的案例,另外通過掃描書中的二維碼還可以另外獲得100多個閱讀材料或案例。本書適合作為高等學校工商管理類、經濟管理類等本科教材,也適合從事工商企業活動的人士閱讀與參考。