●章阿裡有制勝點，但更多的是錯誤
1.“我”唯一的長處，就是比別人包容002
2.在阿裡巴巴，價值觀高於一切004
3.錯誤得犯，但不能犯同樣的錯006
4.每一分錢都要花得有價值009
5.不著急上市，公司發展空間還很大012
6.報酬給結果，掌聲給過程016
第二章互聯網的興起孕育了電子商務
1.電子商務一定是未來普遍的生意模式020
2.中國要有自己的電子商務模式023
3.互聯網無法預知，先做好現階段的事026
第三章讓客戶覺得劃算纔是硬道理
1.一切產品都要聽取客戶的意見030
2.企業要把麻煩留給自己033
3.客戶，服務037
4.企業要讀懂客戶的心039
5.讓客戶賺錢、省錢041
第四章機遇和風險同時考慮
1.每天考慮下一個災難是什麼046
2.放棄很容易，難的是堅持049
3.起一個能打向全球的名字052
4.趕在危機前采取行動055
5.聽從內心深處的聲音058
第五章尋找合適的投資人
1.花最少的錢做最有效果的事062
2.即使山窮水盡，也不能盲目投資064
3.選擇有號召力的投資方067
4.避免讓投資人掌握企業大權070
5.用無與倫比的口纔征服投資人073
第六章創造引ling時代發展的產品
1.創造新的商業文明，實現合作共贏078
2.與時俱進，時刻準備改變自己081
3.不抱怨、推翻別人，隻是自我完善083
第七章既考慮企業走向也關心員工成長
1.突破自我，迎接變化086
2.想做什麼，現在、立刻、馬上去做089
3.企業領導人要看得遠、胸懷大091
4.讓員工感受到工作的樂趣093
第八章吸引人纔，尊重人纔
1.外行可以不懂內行，但要尊重內行098
2.找到能超越自己的人100
3.靠人格魅力引來各方頂尖人纔102
4.優勢互補的團隊纔能取得成功105
第九章和員工一起成長
1.給員工做培訓是最好的投資108
2.讓員工自主決定去留110
3.根據不同崗位選擇合適人纔112
4.與團隊成員共享成功115
5.員工要認同阿裡巴巴的價值觀117
第十章市場搏殺，思考對手的弱點
1.不輕敵，迅速出擊120
2.想辦法衝到對手的前面122
3.優選的對手是自己，是明天124
4.競爭不是擊敗對手，而是發展自己126
5.不是淘寶做得好，而是eBay給了太多機會129
6.想做的事沒必要讓別人知道133
第十一章做事有細節、原則和格局
1.允許犯錯，但不能踫誠信底線138
2.調整戰略，拆分淘寶140
3.做事沒有細節和格局，一定會輸142
4.我們心裡很苦，但不能講144
5.誠信是優選的財富147
第十二章創業就是樂意接受風雪暴擊
1.你是合格的創業者嗎150
2.先建立好品牌，再做大154
3.創業就是克服一個又一個困難156
4.別忘了當初為什麼出發159
5.質疑聲再大，都不如用結果來說話162
附錄：馬雲內部講話165
後記212
參考文獻213