●前言
Part 1 銀行微信營銷之定位
Chapter 1 微信營銷：銀行營銷新方式
微信營銷的來龍去脈
微信營銷的“碎片化”和“去碎片化”
微信營銷開啟銀行營
玩轉微信營銷，銀行業績提升看得見
Chapter 2 銀行為什麼需要微信營銷？
互聯網金融“蠶食”銀行領土
銀行業績受限於宏觀經濟環境
微信營銷優於傳統營銷
微信營銷實現銀行生態閉環
Chapter 3 銀行微信營銷常見的六大誤區
臨時搭班，運營團隊不專業
瘋狂“加粉”，不求質量
忽略原創，丟失初心
長時間不更新，一更新就霸屏
機器人陪聊等同於人工互動
不重視用戶反饋
Part 2 銀行微信營銷之策略
Chapter 4 方案先行，公眾號突圍
1 制定微信營銷方案
策略是營銷的燈塔
明確微信營銷目的
充分調研，找到營銷爆點
分析競爭對手微信營銷優劣勢
找準目標客戶，實現精準營銷
用SMART原則制定營銷長短期目標
微信營銷時間和內容規劃
2 搭建銀行微信公眾平臺
公眾平臺是微信營銷的有力武器
公眾平臺的六大商業價值
組建公眾號運營團隊
平臺定位確保發聲有價值
微信公眾號注冊和設計
編寫吸引力強的歡迎語
利用好關鍵詞自動回復功能
特色運營計劃搶占用戶心智
Chapter 5 強力吸粉，有粉絲就有業績
1 “吸粉”就等於“吸金”
“無粉絲”=“零價值”
“粉絲效應”促成“口碑效應”
“粉絲經濟”蘊藏著巨大商機
快速“吸粉”十大方法
線下活動將粉絲牽引到公眾號上
“吸粉”中避免出現五大問題
2 優質內容套牢“粉絲”
泛濫信息讓用戶心智受阻
優質內容“吸睛”指數爆表
優質內容讓品牌鑲嵌到用戶心中
優質內容三大標準
如何創作優質推廣內容？
提供潛藏的優質內容
優質內容讓用戶主動聯繫
以業績為主導推出優質內容
優質內容的生產貴在堅持
Chapter 6 巧用渠道，總結收兵
1 全渠道組合，全面打響銀行微信營銷之戰
漂流瓶：拓展銀行客戶資源
互動式推廣：縮短與用戶之間距離
陪聊：嵌入推銷信息，提升業績
O2O模式：提供良好服務體驗
社區分享：提高銀行曝光率
地理模式：拉攏附近用戶
2 “微服務”：用服務促銷售
“微服務”將銀行從“櫃臺”搬到“屏幕”
“微服務”增加用戶與銀行的黏度
“微服務”為虛，銷售為實
個性化的“微服務”潛力更大
3 量化效果，提高營銷效率
量化營銷效果給銀行帶來的三大好處
銀行微信營銷6大要素衡量指標
運用KPI考量標準和計算方法量化營銷效果
銀行微信營銷效果評估注意要點
Part 3 銀行微信營銷之數據
Chapter 7 解讀微信數據：發現新機遇
每一個行為都會留下痕跡
“行為數據”比“調查數據”更真實
從用戶三個方面來分析數據
存有疑慮看數據，從數據中找到機遇
Chapter 8 數據“發聲”：銀行和用戶實現共贏
“發聲”的數據纔有意義
重塑微信營銷策略，提升營銷效率
“數據”指導銀行給用戶提供更優質服務
“數據”發聲幫助銀行邁入新的藍海