●上篇  理論篇
●章  企業聲譽與企業聲譽危機概述
●節  企業聲譽概述
●第二節  企業聲譽與相關概念的區別
●第三節  企業聲譽危機
●第二章  企業聲譽危機的危害
●節  對公司市值的危害
●第二節  對企業形像的危害
●第三節  對公司品牌的危害
●第四節  企業聲譽對企業成長的影響
●第三章  企業聲譽危機的事前預防
●節  企業聲譽危機預防概述
●第二節  企業聲譽危機指標體繫
●第三節  企業聲譽危機預警機制的構建
●第四章  企業聲譽危機的事中控制
●節  企業聲譽危機事中控制概述
●第二節  企業聲譽危機事中控制模型
●第三節  企業聲譽危機事中控制的措施
●第五章  企業聲譽危機的事後補救
●節  企業聲譽危機事後補救概述......