●章 危機下的狼性精神
先生產，後生活
發揚奮鬥者精神
讓聽得見炮聲的人做決策
傳遞無依賴的壓力
用負激勵激發內驅力
忍辱負重，默默耕耘
至柔至剛，圍剿獵物
企業就是要發展成一批狼
第二章 不斷促進管理的進步
審視組織，優化管理
堅持向管理要效益
選撥賢能的人做干部
到實踐中獲取管理經驗
基層務實，高層務虛
強化干部績效承諾制
充分授權，打造精、準、狠的基層
易職、易崗、易地，不斷清零
正視官僚習氣的影響
不符合要求的干部要離開
第三章 帶好隊伍用好人
帶兵的班長要會打槍
關注團隊成員的感受
讓下屬看到“希望”
用言行傳遞導向
及時給予下屬反饋
虛心承認下屬能力
公平、公正評價下屬
多樣化的團隊共建
掌握“管理灰度”
與下屬保持適當的距離
第四章 持續優化業務流程
聚焦主營業務，務實為本
一切評價以商品化為導向
貼身服務，快速響應
改革一切不合理的流程
先僵化，後優化，再固化
實現工作規範化管理
塑造不依賴於人的流程文化
第五章 強化項目組織能力
先瞄準，再開槍
大膽假設，小心求證
砍柴之前先磨刀
資源利用最優化
用過程控制保證效能
強化溝通，實現無縫對接
工作嚴謹，一絲不苟
無法離開的“床墊子”
事後回顧，獲得改善
第六章 高效的時間管理
拒絕拖延
明晰工作目標
區分事情的緊急和重要
把時間用於少數重要的事
保持自己的工作節奏
尊重制度，職業化處事
簡化工作，優化流程
第七章 專業化的後勤服務
決不讓雷鋒喫虧
提供均等的發展機會
選派骨干進修
與奮鬥者分享利益
建立雙職業通道
職能工資制：向優秀員工傾斜
搭建員工歸屬感體繫
讓家屬隨行
“將軍的搖籃”：華為大學
第八章 成為職業的華為人
勝則舉杯相慶，敗則拼死相救
燒不死的鳥就是鳳凰
板凳要坐十年冷
開放進取，勇於挑戰
任何時候都要關注細節
事事、時時以“客戶滿意”為標準
無私奉獻
華為不相信眼淚
第九章 不斷改良，保持領先
不斷檢討昨天，規劃明天
持續提高人均效益
小改進，大獎勵；大建議，隻鼓勵
保持服務與業務“雙領先”
在自我批判中成長
預見困難，與世界同步
參考文獻