●章溝通：心理是基礎，技巧隻是工具
●節溝通心理誤區，你容易陷入哪一種
●他簡直是個難以溝通的人
●我怎麼會溝通失敗呢
●我該如何對他說這件事情呢
●為什麼非得和他直接交流
●我何時存在過溝通問題啊
●第二節求同存異，獲取溝通入場券
●人們通過廢話建立感情
●當心你周圍不笑的人
●別輕易打斷別人說話
●大多數人都喜歡“被忽悠”
●繞開“以自我為中心”
●他想聽到的是你是否贊同他的意見
●他說的真的就是你聽的嗎
●如果沒人問你，就不要指指點點
●“我也”回應法
●第三節溝通的微線索：語言之外的信息
●邊說邊笑：性格開朗，富有人情味
●腿腳抖動：善於思考，凡事從利己出發......