內容簡介
你的社團想提供很好非凡的會員體驗嗎?你的社團想充分了解高品質會員服務文化的競爭優勢嗎?你的社團想培育具有高忠誠度會員兼志願者嗎?
美國社團管理者協會著的這本《會員服務與融合的199個金點子》對於上述問題給出了全面的回答。書中對如何給新會員一個難以忘卻的歡迎儀式,到如何引導會員參與有意義的志願者活動等諸多方面給予了詳盡的描述。本書是一本社團管理者推薦的工具書和參考書,具有較高的實用性和可操作性。
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