●Part 1 人是資源，也是問題――理解員工的需要和動機
●人可同時有多種需要，但總有一種需要占統治地位
●為什麼對工作感到滿意的員工，也會發牢騷
●激勵方式過於單一，不利於激發全員的積極性
●不是每一位員工都喜歡迎接挑戰和承擔責任
●工資不高時，培訓和責任也能留住員工
●變革前為員工預熱，可提高員工忠誠度
●人性深層的需要，就是渴望得到別人的贊賞
●適當的感情投資，可以激發員工干勁
●尊重員工，是回報率的感情投資
●能力強的員工，不喜歡命令和指揮
●Part 2 招到合適的人――招聘背後的行為心理學
●招聘時，不要隻看應聘者的知識和技能
●招聘時，要偵查應聘者過去的具體工作行為
●對公司缺點避而不談，不利於招到人纔
●多參考別人的意見，有助於招到好員工
●運用情景模擬面試法，有助於招到好員工
●運用案例面試法，有助於招聘成功
●矮子裡面撥將軍，99%都是錯的
●Part 3 領導不狠，員工不強――領導力背後的行為心理學......
內容簡介
你的員工上班時不是發獃就是神遊？經常遲到或翹班？假裝認真工作，其實是在看視頻或打遊戲？兩隻耳朵總塞著耳機，仿佛要與世隔絕？總想跟財務打聽其他同事的薪水？跟同事之間談話要不愛搭不理，要不就跟喫了似的？……
你的員工怎麼了？這不是想跳槽的節奏，就是想“挨揍”。這些看似司空見慣的行為和語言背後都與員工復雜而微妙的心理有密切的關聯。其實，管理的靠前要素就是管人，而管人就在於管心。
由魯克德所著的《團隊行為心理學》從帶團隊過程中常見的溝通、激勵、薪酬、領導力、執行力等方面的問題入手，以專業心理學的角度來探究團隊成員行為和言語背後的真正的需求和動機，為你提供很實用、專業的帶團隊的技巧。對有志於打造高效團隊的管理者來說，相信通過閱讀本書，一定會大有裨益！
能力強的員工，不喜歡命令和指揮
一位護士走進了寂靜無聲的病房裡，她叫醒了一個睡意正濃的患者。患者睜著朦矓的雙眼問護士小姐：“有什麼事嗎？”
“你必須按時服藥。”護士小姐一邊說著，一邊遞上了兩粒安眠藥。
安眠藥的適用人群是難以入睡的患者，對於能夠順利入睡的患者而言，服用安眠藥不僅多此一舉，反而影響了患者的正常入睡。授權亦然，適當的監督與命令對應的是自我管理意識欠缺的員工，如果員工已具備了很強的自我管理意識，來自上級的強行監督隻會使員工產生逆反心理，甚至使他們與上級的命令背道而馳。
伯恩斯定律由美國歷史學家J．M．伯恩斯提出，......
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