●10 前言 小處起步，大處著眼：企業的起步與發展 20 想得到，做得到 克服創業之初的困難 22 市場有空白，空白可有市場？ 找到有利可圖的利基 24 觀察競爭對手的垃圾桶，就能了解其經營的方方面面 研究競爭 28 商業的奧秘是了解他人不了解的東西 在市場上脫穎而出 32 最早還是最好 獲得優勢 40 把所有的雞蛋放在一個籃子裡，然後看好籃子 風險管理 42 運氣是汗水的股利。汗水越多，運氣越佳 運氣（以及如何獲得好運） 43 拓寬視野，穩步推進 邁出第二步 44 成就偉業非一日之功 成長的速度 46 CEO的作用是讓人們脫穎而出 從企業家到領導者 48 習慣的枷鎖輕而不覺，待覺察時已重而難破 商業實踐應不斷演進 52 公司是鮮活的有機體；它必須不斷推陳出新 改造與改變 58 若增長與進步不能持久，則成功毫無意義 格雷納曲線 62 若對某事深信不疑，定能不舍晝夜地工作――並且毫無工作之感 創業之初輕輕松松 引火：領導和人力資源 68 管理者正確行事，領導者行正確之事 領導之道 70 一人之智，難抵眾人之慧 團隊的價值 72 創新應擴散開去並長久保持：侵入每人、每時、每地 創造力與發明 74 逆耳之言鼓舞人心，增添情趣 提防好好先生 76 偉大的管理者或領導者不會從天而降 管理的眾神 78 領導者應知其道、遵其道、引其道 有效的領導 80 團隊合作似薪柴，凡人能成不凡事 組織團隊和人纔 86 領導人讓偉人完成其天生擅長的工作 充分利用天賦 88 前行之路，或非前進之路 擺脫思維的條條框框 90 個人的能力越強，就越能被激勵 金錢是動力嗎? 92 請君作酶――變革的催化劑 改變遊戲規則 100 自負是折磨高管的重癥 自大與報應 104 文化是群體解決問題的方式 組織文化 110 情商是心靈與頭腦的交彙 培養情商 112 管理是融合藝術、科學和技能的實踐 明茨伯格的管理角色論 114 眾人畫虎反類犬 避免群體思維 115 思考的藝術是獨立加上集思廣化的價值 讓金錢運轉起來：理財 120 不要參與欺詐業務 照章辦事 124 高管必須擺脫貪婪 利潤，薪資第二 126 財富投資得當，轉手立即翻倍 投資和股利 128 借短貸長 以錢生錢 130 股東的利益即我們的切身利益 問責制和治理 132 以最低的成本生產最優質的產品，支付最高的工資 員工就是顧客 138 利用OPM――他人的錢 誰來承擔風險？ 146 逆其流而上，反其道而行，擺脫傳統觀念 忽略羊群行為 150 債務是最可怖的貧困 杠杆和風險過度 152 現金為王 利潤與現金流 154 隻有潮水退去，方知誰在裸泳 表外風險 155 股本回報率既可以是財務目標之一，也可以是單獨的目標 股本回報率優選化 156 私募股權作用增加，伴隨的風險也會增加 私募股權模式 158 根據資源消耗分攤成本 作業成本法 帶著願景工作：戰略和運營 164 化災難為機遇 從失敗中吸取教訓 166 顧客需要快馬，就為他們造汽車 引領市場 170 要記住的重點是，主業纔是重點 保護核心業務 172 大型公司並無必要，一臺電腦與一兼職者足矣 小即是美 178 切莫陷入兩難境地 波特的一般競爭戰略 184 戰略的本質，是選擇何事不為 好戰略，壞戰略 186 協同作用與其他謊言 收購為何令人失望 188 中文的“危機”由兩個詞組成：“危險”和“機遇” 危機管理 190 短期不食，長期難肥 平衡長期行為和短期行為 192 市場吸引力，企業吸引力 MABA矩陣 194 隻有偏執狂纔能生存 避免自滿 202 要超越，就要挖掘人們的學習能力 學習型組織 208 商業的未來，是賣得少賺得多 長尾理論 210 要成為樂觀主義者，必須有應急計劃以應對整個世界的崩潰 應急規劃 211 計劃無用，但規劃必不可少 情景規劃 212 最強競爭力決定行業盈利能力 波特的五力模型 216 若無競爭優勢，就別參與競爭 價值鏈 218 若不知身在何處，地圖也無濟於事 能力成熟度模型 220 混沌帶來不安，但也帶來創新和成長 應對混沌 222 行正確之事。感動一半人，震撼一半人 商業中的道德 223 正直不容小過 串謀 224 使對事易行，使錯事難為 建立合乎倫理的文化 成功的銷售：營銷管理 232 營銷至關重要，營銷部門不能獨斷 營銷模式 234 了解顧客，使產品適合顧客並自我銷售 了解市場 242 注意力、興趣、欲望、行動 AIDA模型 244 營銷近視 關注未來市場 250 現金牛是企業組織的心髒 產品組合 256 遠離核心業務的擴張有風化更使風險加倍 安索夫矩陣 258 若能與眾不同，定會脫穎而出 創立品牌 264 唯一的老板：客戶 讓客戶喜歡 268 要洗白，用“綠刷” “洗綠” 270 人們希望公司擁有利潤優選化以外的信仰 倫理的吸引力 271 免費贈品人人愛 促銷和獎勵 272 經濟繁榮時，人們希望做廣告；經濟糟糕時，人們不必須做廣告 為什麼要做廣告? 274 讓想法盡可能有趣 背景介紹 276 電子商務即將變為移動商務 移動商務 278 預測未來好比駕車不開燈，還張望著後窗 預測 280 產品、地段、價格、促銷 市場營銷組合 交付商品：生產與生產後 288 能夠換來“多少”，而不是多“少” 客戶利益優選化 290 不要計成本。要減少成本 精益生產 294 若蛋糕不夠大，就做一個大蛋糕 滿足需求 296 去掉不必要的步驟 簡化流程 300 消除浪費所得的收益，好比礦場裡挖到的黃金 朱蘭式的理想生產 302 機器、設備和人應協同工作，增加價值 改善 310 學習和創新雙管齊下 實踐想法，檢驗想法 312 最挑剔的客戶，是最好的老師 反饋與創新 314 科技是變革的偉大引擎 正確的技術 316 沒有大數據，就如荒山野嶺盲人瞎馬 從“大數據”受益 318 將產品送到客戶手中――好產品會說話 優質銷售 324 更早得到更好的產品 計劃報廢 326 時間就是金錢 基於時間的管理 328 沒有關鍵路徑的項目，就像沒有舵的船 關鍵路徑分析 330 優中取優 標杆管理 332 人名錄 340 術語表 344 索引 351 致謝