●自序業務骨干，就一定能成為優秀管理者嗎
部分新任管理者的三大管理角色與定位
章恭喜你，升職了——什麼變了，什麼沒變/003
一、新任管理者要應對的三大變化/004
二、新任管理者要理解的三大期待/005
三、新任管理者要燒的“三把火”/006
第二章理解你，好累喲——崗位換了，角色變了/011
一、大角色：業績驅動者/012
二、第二大角色：團隊打造者/016
三、第三大角色：文化凝聚者/019
第三章告訴你，都是淚——轉型不易，轉身很難/025
一、新任管理者角色轉型的三大問題/026
二、新任管理者要特別警惕兩個管理極端/029
第四章相信你，能做好——勤奮有道，完美有度/038
一、隻靠勤奮，真能解決管理者的問題嗎/039
二、假裝完美無缺，真能緩解管理者的痛苦嗎/042
第二部分新任管理者的四大管理誤區與真相
第五章管理誤區與真相之一——管理者，不是當保姆，
而是當教練/051
一、為什麼新任管理者喜歡當“保姆”/052
二、團隊出現“過敏綜合征”的三大癥狀及解決辦法/053
三、“說教式”管理的三大假設/056
第六章管理誤區與真相之二——管理者，不是加班狂，
而是給授權/061
一、天天加班，管理者應該做的兩個反思/062
二、有效授權的三個管理假設/064
三、三大授權誤區/067
四、“讓一線指揮炮火”要避免的三大問題/071
五、有效授權應建立的三大配套體繫/072
第七章管理誤區與真相之三——管理者，不是養猴子，
而是分責任/076
一、管理者喜歡“養猴子”的四個原因/077
二、什麼樣的管理者最容易被下級“扔猴子”/079
三、避免下級“扔猴子”的七個方法/082
第八章管理誤區與真相之四——管理者，不是“老好人”，
而是定規則/087
一、管理者喜歡做“老好人”的三大原因/088
二、新任管理者如何避免陷入“老好人”的管理誤區/089
三、為什麼上級的“我幫忙”，會變成員工的“你應該”/091
四、“好心遭遇白眼狼”的兩大真相及解決方案/093
五、為什麼管理者“關鍵時刻無法按下Delete”/095
第三部分新任管理者的八大管理技能與方法
第九章技能與方法之一——目標管理，
不是加減乘除那麼簡單/103
一、目標來源的四大視角/104
二、目標管理的四個層次/106
三、目標的兩個典型區分/108
四、平衡計分卡的四大體繫/110
五、目標管理的五大轉化/113
第十章技能與方法之二——工作委派，
說得清做得到纔真管用/120
一、為什麼要做工作委派/121
二、沒能推進工作委派的三大原因/122
三、什麼樣的任務適合管理者進行工作委派/123
四、管理者如何進行工作委派/125
第十一章技能與方法之三——有效溝通，
對牛彈琴真不是牛的錯/132
一、新任管理者常見的三大溝通陷阱/133
二、造成團隊溝通問題的三大典型障礙/134
三、新任管理者應掌握的高效溝通五大方法/137
第十二章技能與方法之四——輔導下級，
因人而異真的特別重要/145
一、新任管理者輔導下級的三大典型問題/146
二、新任管理者輔導下級的三個真相/152
第十三章技能與方法之五——節點檢查，
既要做檢查還要建信任/160
一、建立檢查機制的三個維度/162
二、如何避免“檢查影響團隊信任度”的問題/166
三、建立上下級信任的四大方法/170
第十四章技能與方法之六——高效激勵，
絕不等於胡蘿卜加大棒/175
一、新任管理者要警惕的團隊激勵三大誤區/176
二、新任管理者要掌握的高效激勵三大特性/180
三、新任管理者要掌握的高效激勵三大策略/183
第十五章技能與方法之七——高效執行，
說到做不到哪裡有問題/190
一、團隊執行力出問題的三個原因/191
二、打造團隊執行力難在哪裡/192
三、提升團隊執行力的五大優秀做法/194
第十六章技能與方法之八——人纔培養，
讓優秀的人纔脫穎而出/203
一、新任管理者要警惕的人纔培養三大誤區/204
二、關於人纔識別，新任管理者要了解的兩個真相/205
三、在人纔培養上，管理者要“過三關”/206