●目  錄 章  績效考核管理流程１ 節  績效考核與績效管理２ 一、績效管理的原則２ 二、績效考核的內容３ 三、績效考核的類別４ 第二節  績效管理的實施流程４ 一、制訂績效計劃５ 二、實施與管理５ 三、開展評估７ 四、績效面談與反饋１０ 五、績效評估結果應用１１ 第二章  績效考核方法１３ 節  目標管理考核法１４ 一、目標管理１４ 二、目標考核１６ 第二節  ３６０ 度考核法１９ 一、３６０  度考核法簡介１９ 二、３６０  度考核方式２０ 三、３６０  度考核程序２５ 四、３６０  度考核工具２７ 第三節  關鍵績效指標考核法３０ 一、關鍵績效指標的確立３１ 二、確定關鍵績效指標的方法３１ １ 三、關鍵績效指標考核法操作流程３２ 四、關鍵績效指標的實例分析３３ 第四節  ＢＳＣ 考核法３３ 一、具體的應用３４ 二、ＢＳＣ  考核模板３６ 第三章  高層管理崗位績效目標與績效考核３９ 節  高層管理崗位崗位職責與關鍵績效指標４０ 一、高層管理崗位崗位職責４０ 二、高層管理崗位關鍵績效考核指標設置４４ 第二節  高層管理崗位績效目標與績效考核４４ 一、總經理４４ 二、營銷總監４６ 三、生產總監４６ 四、技術總監４７ 五、財務總監４９ 六、行政總監５０ 七、人力資源總監５１ 第三節  高層管理崗位目標責任書５２ 一、生產總監崗位目標責任書５２ 二、研發總監崗位目標責任書５４ 三、銷售總監崗位目標責任書５７ 四、財務總監崗位目標責任書５９ 五、行政總監崗位目標責任書６１ 六、人力資源總監崗位目標責任書６２ 第四章  采購部各崗位績效目標與績效考核６５ 節  采購部崗位職責與關鍵績效指標６６ 一、采購部崗位設置６６ 二、采購部崗位職責６６ 三、采購部部分工作流程６９ 四、采購部關鍵績效考核指標設置７２ ２ 第二節  采購部各崗位績效目標與績效考核７２ 一、采購部經理７２ 二、供應商主管７４ 三、采購主管７４ 四、供應商關繫專員７５ 五、采購員７６ 第三節  采購部績效考核方案７７ 一、采購部經理目標管理責任書７７ 二、采購人員績效考核實施方案７８ 第五章  生產部各崗位績效目標與績效考核８３ 節  生產部崗位職責與關鍵績效指標８４ 一、生產部崗位設置８４ 二、生產部崗位職責８４ 三、生產部部分工作流程８８ 四、生產部關鍵績效考核指標設置９２ 第二節  生產部各崗位績效目標與績效考核９２ 一、生產部經理９２ 二、車間主任９４ 三、班組長９５ 四、生產計劃專員９５ 五、生產調度專員９６ 六、設備管理專員９６ 七、安全管理專員９７ 第三節  生產部績效考核方案９８ 一、車間主任目標管理考核方案９８ 二、班組長績效考核實施方案９９ 三、車間工人績效考核方案１０４ 四、安全生產目標管理考核方案１０９ 五、優秀班組評定方案１１２ ３   目錄 第六章  技術開發部各崗位績效目標與績效考核１１５ 節  技術開發部崗位職責與關鍵績效指標１１６ 一、技術開發部崗位設置１１６ 二、技術開發部崗位職責１１６ 三、技術開發部部分工作流程１１９ 四、技術開發部關鍵績效考核指標設置１２１ 第二節  技術開發部各崗位績效目標與績效考核１２２ 一、技術開發部經理１２２ 二、技術開發總工程師１２３ 三、產品開發主管１２４ 四、技術工藝主管１２５ 五、產品開發專員１２５ 六、技術工藝員１２６ 第三節  技術開發部績效考核方案１２６ 一、技術開發部經理目標管理責任書１２６ 二、技術研發人員績效考核方案１２８ 三、技術開發獎考核評定方案１３３ 四、ＡＰＰ  產品經理績效考核實施方案１３５ 五、互聯網產品專員績效考核實施方案１３７ 第七章  質量管理部各崗位績效目標與績效考核１３９ 節  質量管理部崗位職責與關鍵績效指標１４０ 一、質量管理部崗位設置１４０ 二、質量管理部崗位職責１４０ 三、質量管理部部分工作流程１４２ 四、質量管理部關鍵績效考核指標設置１４４ 第二節  質量管理部各崗位績效目標與績效考核１４５ 一、質量管理部經理１４５ 二、質量控制工程師１４６ 三、質量認證工程師１４６ 四、質量檢驗主管１４７ ４ 第三節  質量管理部績效考核方案１４８ 一、質量管理部經理目標管理考核實施細則１４８ 二、質檢人員績效考核實施方案１４９ 第八章  市場營銷部各崗位績效目標與績效考核１５３ 節  市場營銷部崗位職責與關鍵績效指標１５４ 一、市場營銷部崗位設置１５４ 二、市場營銷部崗位職責１５４ 三、市場營銷部部分工作流程１５８ 四、市場營銷部關鍵績效考核指標設置１６１ 第二節  市場營銷部各崗位績效目標與績效考核１６２ 一、市場部經理１６２ 二、銷售部經理１６３ 三、售後服務部經理１６４ 四、區域銷售經理１６５ 五、市場策劃主管１６５ 六、廣告企劃主管１６６ 七、促銷主管１６７ 八、銷售代表１６７ 九、網店客服專員１６８ 十、售後服務專員１６９ 十一、微信公眾號運營專員１７０ 第三節  市場營銷部績效考核方案１７１ 一、市場部經理績效考核實施細則１７１ 二、區域銷售經理績效考核實施細則１７２ 三、網店店長績效考核實施方案１７４ 四、微信營銷績效考核方案１７７ 五、網店推廣績效考核方案１７８ 六、銷售代表績效考核實施方案１８１ ５   目錄 第九章  行政部各崗位績效目標與績效考核１８５ 節  行政部崗位職責與關鍵績效指標１８６ 一、行政部崗位設置１８６ 二、行政部崗位職責１８６ 三、行政部部分工作流程１８８ 四、行政部關鍵績效考核指標設置１９０ 第二節  行政部各崗位績效目標與績效考核１９１ 一、行政部經理１９１ 二、行政事務主管１９３ 三、總務後勤主管１９４ 四、車輛主管１９４ 第三節  行政部績效考核方案１９６ 一、行政後勤人員績效考核方案１９６ 二、行政秘書績效考核實施方案１９８ 第十章  人力資源部各崗位績效目標與績效考核２０１ 節  人力資源部崗位職責與關鍵績效指標２０２ 一、人力資源部崗位設置２０２ 二、人力資源部崗位職責２０２ 三、人力資源部部分工作流程２０４ 四、人力資源部關鍵績效考核指標設置２０９ 第二節  人力資源部各崗位績效目標與績效考核２１０ 一、人力資源部經理２１０ 二、招聘主管２１２ 三、培訓主管２１３ 四、課程開發主管２１４ 五、績效薪酬主管２１５ 六、ＬＭＳ  平臺運營主管２１８ 第三節  人力資源部績效考核方案２１８ 一、人力資源部經理績效考核方案２１８ 二、內部培訓講師績效考核方案２２０ ６ 第十一章  績效評估與反饋２２３ 節  績效反饋與面談２２４ 一、績效面談準備工作２２４ 二、面談實施階段２２４ 三、面談實施技巧２２７ 四、績效面談實例２２８ 第二節  績效改進２２９ 一、績效改進的工作流程２２９ 二、績效改進的方法２３０ 三、制訂績效改進計劃２３０ 四、績效考核跟蹤評估２３１ 附錄  績效管理體繫設計實例２３３ 附錄１  Ｄ 公司績效管理制度２３４ 附錄２  Ｅ  公司績效考核診斷實例分析２４４