"近年來，我榮膺年度很好客戶主任，以很高的銷售業績刷新了公司有史以來的銷售紀錄。 當別人跟你說你和你的競爭者看起來沒什麼兩樣時，你一定也經歷過同樣的挫敗感。當你作為銷售代表的全部價值都淪為討價還價時，你一定會感到顏面掃地。所有這一切，都會在《差異化營銷》面前畫上句號。通過這本書，李·薩爾茨成了你的導師（就像裡克對我一樣）。他會幫助你分析與買家互動的每一個階段。你會學到如何通過輸出價值來挑起對方的購買欲望，如何在自己的業務中找到與眾不同的閃光點，以及精準定位營銷策略的獨門絕技。 借助19個實用有效的營銷策略，李·薩爾茨會向你展示，營銷過程的每個階段都蘊藏著獨樹一幟、絕地反擊的機會。從對客戶的次電話拜訪，到對投標申請書的反應，再到證明人的遴選，都有機會在競爭中獨領風騷，讓自己不落入“雷同”的窠臼。而正是這些不同，纔成為買家願意為你掏腰......

"“你們這些人都一樣。”我聽到從客戶嘴裡說出這話的次數，多得我都不願意承認了。通他們還會跟上一句：“我真的隻是想從你那裡拿到一個最低價。” 我那時25歲，時至今日，作為專業營銷人員的我，仍然沒有停下腳步。像大多數銷售代表一樣，我所推銷的東西沒有什麼特別之處。這種服務是許多行業都會用到的，但又都認為不算什麼當務之急。 那時的競爭異常激烈，堪稱咄咄逼人。每一筆交易都恰似狗咬狗的爭鬥，你必須血拼纔成。雪上加霜的是，市場上的銷售手段和調門都大同小異，我們公司也沒能獨善其身。難怪在客戶的眼裡我們都是半斤八兩，差異不大。 我很快就學乖了，知道要想成功，就隻能玩數字遊戲——拼命與盡可能多的客戶接觸。問題在於，虎視眈眈的眾多競爭者都要求見客戶，接上頭、排拜訪時間，這幾乎是不可能完成的任務。我不得不撥打數以百計的電話，無窮無盡的語音留言把耳朵都聽出了繭子，這還不算那些粗魯門衛的冷臉。勉強見......