供應鏈管理:新零售時代采購和物流的優化方案
作 者: 蘇曼·沙克(SumanSarkar) 著 楊建玫,靳瓊,趙會婷 譯
定 價: 48
出?版?社: 浙江大學出版社有限責任公司
出版日期: 2018年08月01日
頁 數: 236
裝 幀: 平裝
ISBN: 9787308186223
●部分 在供應鏈和采購的助力下增加收益 章 通過卓越的服務提高客戶滿意度 從卓越的服務中受益 亞馬遜的客戶服務優勢 百思買在客戶服務方面面臨的挑戰 提高服務標準 通過客戶細分定制服務標準 發展一種競爭優勢 讓客戶為增加的服務付費 在供應鏈的助力下改善客戶服務 第二章 通過供應鏈增加收益 空中客車的供應鏈優勢 波音公司的崛起 創新與供應鏈 空中客車進入市場 波音公司奮起直追 將定制變為現實 影響上遊的研發過程 根據需求模式對供應鏈進行細分 進行全球采購 轉向以需求為導向的計劃 通過供應鏈增加收益 第三章 利用采購提升聯盟績效 聯盟可以成就一個公司,亦可毀掉一個公司 聯盟的藝術——星巴克模式 諾基亞未能接納聯盟 采購參與聯盟 通過采購促使聯盟成功 第二部分 通過有效運營降低商業風險 第四章 通過突破供應鏈瓶頸減少風險 來自供應鏈的商業風險 突破供應鏈瓶頸的好處 美國國防部面臨的供應鏈挑戰模式 供應鏈的復雜性 減少閑置庫存 簡化訂貨 簡化供應鏈 簡化配送 簡化計劃 簡化新產品的投放 簡化內部部門的結盟 簡化與供應商的聯繫 突破供應鏈瓶頸 第五章 通過商店投資管理提升零售業績 商店的投資與零售業績 零售業的演變 商店投資 梅西百貨在商店投資上遇到的挑戰 好市多的做法 評估商店投資 降低商店的成本 簡化商店開發 以采購提升零售業績 第三部分 提高當前采購部門職責以外領域的營利能力 第六章 提高營銷效率 從營銷中生成期望 可口可樂的營銷 采購部門在營銷上遭遇的挑戰 利華兄弟公司與寶潔公司的營銷效率對比 衡量營銷業績 營銷——復雜的服務 創意代理商 媒體購買 直銷 市場調研 實施營銷效率項目 第七章 智能房地產外包 對智能外包的需求 寶潔公司的設備外包 節約成本與降低成本的對比 趨勢 設施外包——向全面服務轉化 未能實現成本降低 不斷演變的客戶期望 搖動的鐘擺——綜合設施管理的衰落 顛覆行業: 短期和長期趨勢 借助技術降低成本 使智能外包成為現實 第四部分 以采購推動企業實現卓越 第八章 使采購實現卓越 卓越——是烏托邦還是現實? 蘋果公司幫助美國電話電報公司實現卓越 其他例子 使采購走向卓越 定義卓越 360三角測量 供應商工作坊 使采購有優秀的解決方案 使卓越成為現實 結論 惠普的掙扎 私募股權行業面臨的挑化企業可持續的競爭優勢 改善生活 寫在最後的話 詞彙表 譯後記
內容簡介
隨著產品差異化程度的降低和市場擴張機會的減少,對采購和供應鏈的忽視使得沃爾瑪、IBM、寶潔、輝瑞等一個個曾經很好非凡的公司都陷入了困境。 但很聰明的管理者卻看到,企業的競爭優勢實際上來自支撐產品和服務的供應鏈。世界非常不錯的《財富》雜志將供應鏈列為本世紀很重要的四大戰略資源之一。史蒂夫·喬布斯在1997年一回到蘋果就改革了供應鏈,使產品更快地到達消費者手中。在競爭對手關閉門店時,Zara進行了供應鏈改革,這使其成為零售領域中擁有價值的公司。 本書集結了零售、高科技、金融、電信等行業的很好實踐,將供應鏈管理劃分為若干部分,繼而提供了新零售時代采購和物流的優化方案:通過很好的服務提高客戶滿意度——通過有效運營提升周轉效率並降低風險——找到很好供應商——推動跨職能協作——在供應鏈和采購的助力下增加收入,本書能幫助企業管理者了解供應鏈對企業的價值和作用,掌握供應鏈管理的方法,幫助企業實現供應鏈......
蘇曼·沙克(SumanSarkar) 著 楊建玫,靳瓊,趙會婷 譯
蘇曼·沙克(Suman Sarkar)是3S咨詢公司的合作伙伴,擁有印度理工學院的機械工程學士學位、加州大學洛杉磯分校的工商管理碩士學位。他憑借20多年的靠前咨詢經驗和很好的成果,為很多企業的供應鏈改革和采購實踐提供了創新和戰略性的方法。
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