●譯者序
前言
致謝
部分 定義管理及管理工作中的挑戰
章 管理基礎
1.1 組織及其層級
1.2 管理過程
1.3 人們對主管的期望在不斷改變
1.4 從員工到主管的轉變
1.5 管理能力
1.6 從概念到技能
第2章 管理工作中的挑戰
2.1 全球競爭力
2.2 技術進步
2.3 工作中的電子商務
2.4化的組織中工作
2.5 公司的運營方式正在轉變
2.6 在混亂中成長
2.7 從混亂到危機
2.8 有責任感的營利性組織
第二部分 計劃、組織、控制和決策
第3章 制訂計劃和目標
3.1 什麼是正式計劃
3.2 計劃和組織層級
3.3 關鍵計劃指南
3.4 目標設置
3.5 一個特別的計劃案例：創業型主管
3.6 創業者如何招聘和留住員工
3.7 創業者會面對哪些管理問題
第4章 組織
4.1 什麼是組織工作
4.2 組織的基本概念
4.3 從部門化到組織結構
4.4 簡單結構
4.5 組織你的員工
4.6 通過權力下放向他人授權
第5章 控制
5.1 控制過程
5.2 控制的類型
5.3 控制的要點
5.4 當代的控制問題
第6章 分析問題與制定決策
6.1 決策過程
6.2 決策工具
6.3 決策風格
6.4 問題和決策
6.5 群體決策
6.6 決策中的設計思維
6.7 決策中的大數據
6.8 決策中的道德問題
第三部分 激勵、領導、溝通及發展
第7章 激勵員工
7.1 什麼是動機
7.2 理解個體差異
7.3 早期的動機理論
7.4 當代動機理論
7.5 員工真的得到他們所期望的了嗎
7.6 設計激勵性工作
7.7 當今主管面臨的激勵挑戰
第8章 領導員工
8.1 理解領導力
8.2 領導者是天生的還是後天的
8.3 如何成為領導者
8.4 領導行為和風格
8.5 高效的領導
8.6 當代領導角色
8.7 當今的領導問題
第9章 有效溝通
9.1 什麼是溝通
9.2 溝通過程
9.3 溝通方式
9.4 影響有效溝通的障礙
9.5 特殊的溝通技能：積極傾聽
9.6 反饋技巧的重要性
0章 發展群體
10.1 什麼是群體
10.2 為什麼要加入群體
10.3 了解非正式工作群體
10.4 團隊的廣泛使用
10.5 主管面臨的團隊挑戰
10.6 當代的團隊問題
第四部分 激勵、領導、溝通及發展
1章 績效評估
11.1 員工績效評估的目的
11.2 管理者在績效評估中扮演什麼角色
11.3 績效評估方法
11.4 績效評估中可能存在的問題
2章 衝突與談判
12.1 什麼是衝突
12.2 談判
3章 變革管理
13.1 推動變革的力量
13.2 關於變革過程的兩種觀點
13.3 激勵創新
後記 個人發展