內容簡介
《民航旅客運輸》共分三篇:靠前篇為航空運輸綜合概述，主要介紹運輸業的性質，民航運輸生產基礎知識，靠前容票銷售基本理論;第二篇為民航靠前旅客運輸實務，介紹從事靠前客票銷售崗位需要掌握的專業知識，包括電子客票及操作、民航靠前旅客業務處理。例如退票、更改和簽轉等業務的處理、團隊業務以及民航特殊旅客服務;第三篇為民航靠前客票銷售業務，主要介紹從事靠前客票銷售的崗位需要了解的專業知識，包括容票銷售的基礎知識和概念、靠前航協分區、方向性代號、有關運價計算資料及查閱、票價的選擇、貨幣規則以及靠前票價計算體繫和靠前航班行李運輸。《民航旅客運輸》涵蓋了民航旅客運輸的靠前和靠前兩部分內容，教師可以根據教學需要選擇其中內容。
《民航旅客運輸》可作為職業教育民航運輸類專業教材。
