●目錄 CONTENTS RART01 目標管理課：認定方向就不會改變，用目標凝聚力量 001 名企為什麼這樣紅—始於偉大的目標 006 要讓員工相信，實實在在的目標唾手可得 010 學會“走樓梯”，分步實現階段性目標 014 目標的恆一性—“20年來堅持做同一件事情” 017 盡可能提前完成目標的最後期限 RART02 戰略管理課：生存下去並且發展起來，“你的利潤空間會很大” 020 定戰略—確定何所為，何所不為 023 沒有必要一開始就把戰線拉太長 026 成長是戰略，而不是利潤優選戰略 028 傻瓜纔會去試圖預測，規劃是成功的保證 031 掌握趨勢，確保戰略的前瞻性 037 別生搬硬套，市場纔是最好的戰略大師 RART03 決策管理課：學會做決策，但必須“擺脫具體事務的羈絆” 041 指揮上的“獨裁”：必須要抓的大權 046 決策目標要明確，行動就有針對性 050 決策以長期理念為基礎，即使犧牲短期財務也在所不惜 053 沒有充分的調查，就沒有正確的決策 057 90%的信息加10%的直覺，就是成功的決策 061 兼聽則明，引導員工積極參與決策 065 當斷不斷，反受其亂：果斷決策的重要性 069 任何時候，都不要讓投資人替你決策 RART04 人纔招聘課：用三分之一的時間找人，找最優秀的人，找最適合的人 072 選人就像賭博，選錯人就會滿盤皆輸 075 求賢納纔—把自己當成超級天纔的偵探 080 道不同不相為謀—選人的前提是價值觀的統一 083 學歷與能力：天平該向哪邊傾斜 087 在賽馬中相馬，選擇人纔比培養人纔更重要 090 伯樂相馬：尋找有潛力的員工 094 通過面試識人，讓你招到精英 RART05 用人管理課：每個人都擁有智慧，關鍵是怎樣激發和運用 100 沒有最好的人纔，隻有最適合的人纔 104 用人之長，避人之短：知人善任的領導是最聰明的 107 凡是真正必不可少的人物，肯定不會讓他走 112 人纔重要，善用對手的人纔更重要 RART06 授權管理課：“從細節中超脫出來”，不去和別人搶權 116 充分授權：管理者帶隊伍的訣竅 121 越聰明的管理者，越懂得“弱治” 126 向下屬分權，讓看準的人挑擔子 129 權責一致，授權也要講究策略 132 給下屬更多的自由和空間 RART07 創新管理課：復制北大精神，鼓勵不斷揣摩市場需要的創新 136 企業管理優選的敵人就是“不懂創新” 139 不要因為失敗而放棄，積極地想辦法拒絕“再次失敗” 143 走出思維的柵欄，甩掉“金科玉律”的束縛 149 盲目不可取，重大決策性創新要慎之又慎 152 鼓勵創新，找到企業創新的動力機制 RART08 制度管理課：誰說了算—慢慢形成“規矩說了算” 156 從心所欲不逾矩—促進員工規則意識的養成 159 按制度辦事：不要動不動就“例外” 163 建章立制，堅決做到“對事不對人” 166 制度的基礎：建立適合企業的組織架構 RART09 人性管理課：管理是以他人為中心的包容，不是以個體為中心的自私 170 為企業之道—先存員工 172 “仁愛”是贏得人心的有效方法 176 帶人要帶心，把下屬的心暖熱 179 關注員工心理，幫助他們對抗挫折 183 像尊重合伙人一樣尊重員工 RART10 激勵管理課：滋潤員工心靈，“在讓利中學會分享” 188 保健因素和激勵因素：激勵的重要作用 192 摘到金蘋果—保證優秀員工能順利“晉級” 196 不吝嗇贊揚，優選限度地鼓舞士氣 200 讓“狼”奮不顧身是有辦法的—讓利益與效益掛鉤 RART11 溝通管理課：少說多聽常點頭，“下屬的干勁是談出來的” 203 用心傾聽員工的心聲和抱怨，讓對方多說話 208 心懷善意和認同感，可以幫你贏得人心 211 學會運用幽默溝通，善於營造良好的交流氛圍 214 放下你的高姿態，和員工坦誠交流 RART12 執行力管理課：大多數時候，人們不知道干什麼 218 細化執行的標準，科學考察執行的效果 223 每個管理者都要給員工“對”的明確標準 226 執行不打折：明確管理角色與執行角色 229 執行不容小疏忽，注意每一個細節 RART13 高效能管理課：錯誤的工作方式，隻會增強勞動強度 234 時間完全沒有替代品，尊重時間的價值 238 神奇的“二八法則”：抓住關鍵 241 制定任務清單，讓工作條理化 244 聚焦你的全部力量，每次隻專心做好一件事 RART14 潛能管理課：激發個人潛力，將“小草”變成“大樹” 248 有關潛能的三個疑問 253 提升期望值，充分挖掘員工潛力 258 挑戰自我，突破劣勢更要突破優勢 262 勇於打破舊有的秩序，不要籠罩在“神話”中 RART15 競爭力管理課：商戰策略是真正決勝千裡的因素 266 你可以拒絕進步，但你的競爭對手不會 270 核心優勢—牢記自己的核心競爭力 273 既要關注宏觀戰略，也要關注細節的競爭 276 創立自己的品牌，提升自己的行業影響力 RART16 營銷管理課：尊重客戶價值，持續創造差異和個性 280 誠信是基石，做到這點纔能走得更遠 284 主動從客戶的立場尋找需求 290 打造產品賣點，成功吸引客戶 294 開發市場的廣度和深度，兩手都要硬 RART17 成本管理課：記住，企業內部隻產生成本 299 樹立成本控制的理念：首先，處處都是成本 304 重視微小的數字，不讓重大的浪費呈現出來 307 降低固定成本，不要讓固定資產侵吞利潤 314 以市場為導向，有效控制生產成本 RART18 團隊管理課：團隊建設就像“揉面團”，如何分配“利益與人情” 319 首先一定要“鎖住”自己的核心團隊 324 幫助後進員工，把“短板”變成“長板” 328 樹立共享目標，把個人的雄心融入團隊的發展 333 以全局觀化解矛盾和分歧 337 讓團隊成員和諧共處 RART19 企業文化課：文化注入和思想改造，讓內心沉澱企業基因 340 企業文化建設：擁有魂魄的企業纔能所向無敵 344 願景：幫助企業得到員工真正的忠誠 347 精神聚眾—用核心價值觀統領一切 351 建立企業文化，重在員工認同 354 為企業凝聚人心，文化建設吸引追隨者 RART20 危機管理課：繁榮時代不要忘了自己的“渴求” 358 21世紀，沒有危機感是優選的危機 362 天下雖安，忘戰必危：不要被暫時的輝煌蒙蔽眼睛 366 找到“蟻穴”，注意危機前的隱性信號 370 找出危機的源頭，把危機消滅在萌芽狀態 374 不可抗危機的應對機制，怎樣纔能轉危為安 RART21 管理藝術課：難得糊塗，“在恰當的時候做最恰當的事” 379 不同人的不同管理方式—沒有一成不變的管理模式 383 不要把擁有的權力當成領導力：樹立起你的威望 388 其身正，不令而從：成為優秀的帶隊者 391 勇於擔責，與員工一起分享榮耀 395 不要和下屬走得太近，保持適當的距離 397 難得糊塗：學會在下屬面前裝糊塗 402 錯誤面前，管理者該不該認錯 RART22 自我管理課：我不進步，企業就不會進步 406 知人者智，自知者明：首先要認識自己 411 你也可以成為自己的人力資源主管 415 點燃激情，讓自己發光發熱 420 歸零心態—放下纔能得到 423 化抱怨為抱負，為自己的未來而努力奮鬥 428 吾日三省吾身：經過反省的人生纔有意義