●第Ⅰ篇 招募合格員工
章 招募中的挑戰
1.1 抵御經濟動蕩的影響
1.2 成功招募指南
1.3 吸引並爭取合格人纔
1.4 確立並遵循優秀的高標準
第2章 求職者和雇用者的不同觀點
2.1 企業文化
2.2 工作和生活的平衡
2.3 求職者期望
2.4 雇主預期
2.5 求職者的問題
第3章 招募渠道
3.1 招募前的考量
3.2 主動招募與被動招募
3.3 特殊利益群體
3.4 傳統的招募渠道
3.5 新型招募渠道
第4章 電子招募
4.1 網絡求職者
4.2 電子簡歷
4.3 公司職業網站
4.4 網絡工作臺
4.5 其他可選的電子招募途徑
4.6 國際化的電子招聘
4.7 電子招募風險
第Ⅱ篇 面試求職者
第5章 面試準備
5.1 進行工作分析
5.2 準備工作說明書
5.3 尋找最合適的人選
5.4 審查求職表和簡歷
5.5 面試舞臺
5.6 計劃面試的基本問題
第6章 面試與法律
6.1 就業立法
6.2 自願就業和自願解聘
6.3 疏忽聘用和員工保留
6.4 檔案管理要求
6.5 電子記錄保存指導原則
6.6 優先雇用行動
6.化
6.8 歧視訴訟
6.9 避免提出的問題
6.10 求職者追蹤
第7章 以素質為導向的面試
7.1 主要素質分類
7.2 職位相關素質
7.3 素質考核問題的特點
7.4 素質考核問題的導入語
7.5 何時提出素質考核問題
7.6 設計素質考核問題
7.7 通用的素質考核問題
第8章 招聘面試的其他提問技巧
8.1 開放式問題
8.2 假設性問題
8.3 探究性問題
8.4 封閉式問題
8.5 如何在不同的面試階段運用提問技巧
8.6 應避免使用的提問方法
第9章 面試過程
9.1 確定面試形式
9.2 讓求職者放松
9.3 開始面試
9.4 平衡聽與說
9.5 理解非語言溝通
9.6 鼓勵求職者說話
9.7 阻止求職者偏題
9.8 介紹情況
9.9 考慮主觀認識的影響
0章 面試的類型
10.1 探索性面試
10.2 電話甄選
10.3 視頻面試
10.4 人力資源面試
10.5 部門面試
10.6 小組面試
10.7 同級面試
10.8 面試不夠理想的求職者
10.9 壓力面試（如何避免和需要避免的原因）
10.10 面試容易犯的錯誤
第Ⅲ篇 甄選
1章 面試記錄
11.1 了解面試記錄在甄選過程中的作用
11.2 避免主觀性語言
11.3 避免記錄沒有事實根據的意見
11.4 參照工作相關事實
11.5 做具體描述
11.6 對於缺乏工作經驗的求職者的面試記錄
11.7 做有效記錄
11.8 遵循記錄的原則
2章 雇用前測試
12.1 雇用前測試是如何運用的
12.2 測試的優缺點
12.3 測試驗證
12.4 有效性研究的種類
12.5 測試與歧視
12.6 實施測試
12.7 測試政策
12.8 測試項目
12.9 測試的種類
12.10 基於計算機的測試
3章 證明材料和背景核查
13.1 證明材料與背景核查
13.2 法律準則
13.3 證明材料的基本原則
13.4 發布通知和獲取信息的原則
13.5 背景審核的基本原理
4章 社交網絡和招聘
14.1 早期社交網絡
14.2 應用
14.3 法律風險
14.4 社交媒介政策
14.5 社交媒介調查與傳統背景調查
5章 招聘過程
15.1 最後錄用的決定因素
15.2 最後的會面
15.3 通知擬聘求職者
15.4 通知被拒絕的求職者
15.5 什麼地方出了差錯
第Ⅳ篇 新員工崗前培訓
6章 組織的崗前培訓
16.1 宗旨
16.2 收益
16.3 成功的崗前培訓的特征
16.4 崗前培訓的構成因素
16.5 參與者
16.6 培訓的形式
16.7 時間選擇和持續時間
16.8 場地和布置
16.9 員工反饋
7章 部門崗前培訓
17.1 準備工作
17.2 工作內容
17.3 參與人員
17.4 入職培訓開始
17.5 培訓持續時間
8章 網絡培訓
18.1 概述
18.2 優勢
18.3 缺點
18.4 法律因素
18.5 傳統與網上入職培訓對比
18.6 混合學習
附錄一 工作公告
附錄二 工作公告申請表
附錄三 電子郵件求職信示例
附錄四 工作環境清單
附錄五 工作說明書
附錄六 應聘求職表
附錄七 面試評估表
附錄八 求職者豁免審核表
附錄九 求職者非豁免審核表
後記