●前言要結果，從我做起法
●01新員工成功的四大基因、四大心態
●快樂基因
●百分百責任：“快樂基因”是成功的秘訣
●快樂心態：百分百責任的五大入口
●尊嚴基因
●發現尊嚴的價值：除非我自己放棄，沒人能奪走我的尊嚴
●人活一張臉，樹活一張皮：尊嚴從何而來？
●得失基因
●得失決定態度：得失不僅是一種商業規則，更是一種生活態度
●成功的思維是從得失出發：成功的人因為利益而謙卑地活著，不成
●功的人因為理由而NB地死去！
●像巴菲特一樣行動：絕不要虧損，絕不，絕不！
●交換基因
●富人原理：想占便宜嗎？先讓別人占便宜
●窮人原理：勤奮的人為什麼不一定富有？
●02超越客戶的期望
●利他法則：利他就是利己
●情感：喜歡利他，反感損人不利己
●行動：逢人就笑，遇事負責......