●部分文化與管理
章全球化、文化與管理3
1.1文化的定義5
1.2關於文化的兩個常用比喻6
1.2.1洋蔥的比喻：文化層次論6
1.2.2民族社會文化與公司文化13
1.2.3文化的冰山比喻16
1.3文化的正態分布：文化的個體差異性和松緊度17
1.4文化與管理的關繫18
1.4.1文化與企業經營戰略的關繫19
1.4.2文化對組織架構設置的影響21
1.4.3文化對企業制度建立和執行的影響22
1.4.4文化對領導和員工行為的影響23
本章結語25
思考題25
本章參考文獻25
第2章跨文化管理理論和實踐27
2.1克拉克洪和斯喬貝克的六大價值取向理論28
2.2郝夫斯特的文化維度理論33
2.2.1個體主義與集體主義34
2.2.2權力距離35
2.2.3不確定性規避36
2.2.4事業成功與生活質量37
2.2.5長期導向與短期導向39
2.3蔡安迪斯的個體主義—集體主義理論41
2.3.1個體對自我的定義42
2.3.2個人利益和群體利益的相對重要性47
2.3.3個人態度和社會規範決定個體行為時的相對重要性48
2.3.4完成任務和人際關繫對個體的相對重要性52
2.3.5個體對內群體和外群體的區分程度53
2.3.6新進展：水平—垂直個體主義與集體主義55
2.4強皮納斯的文化架構理論58
2.4.1普遍主義—特殊主義59
2.4.2中性—情緒化63
2.4.3關繫特定—關繫彌散66
2.4.4注重個人成就—注重社會等級73
2.5舒華茲的十大價值/需要導向理論75
本章結語77
思考題79
本章參考文獻79
第3章用跨文化理論解讀中外影片83
3.1日本影片《道歉大王》(2013)83
3.1.1日本人道歉的學問84
3.1.2影片中的主線故事85
3.1.3有效道歉的真諦86
3.2新加坡影片《小孩不笨》(2002)86
3.2.1集體主義文化88
3.2.2權力距離88
3.2.3事業成功導向88
3.2.4長期導向89
3.3美國影片《我的肥大希臘婚禮》(2002)89
3.3.1對希臘文化的強烈自豪感和愛國主義90
3.3.2父權主義，男尊女卑90
3.3.3家庭至上、熱情洋溢的文化導向91
3.4印度影片《名字的故事》(2007)92
3.4.1人和自然的關繫：內控還是外控93
3.4.2長期的事業—成功導向93
3.4.3家族集體主義94
3.4.4權力距離高，崇拜權威94
3.5美、日戰爭影片《硫磺島來信》(2006)95
3.5.1文化的正態分布96
3.5.2情緒中性化96
3.5.3搭建文化橋梁97
3.6中國電視連續劇《奮鬥》(2007)97
3.7反映法、印文化的影片《百尺之旅》(2014)102
3.7.1事業成功還是親情家庭102
3.7.2鋪張奢華還是勤儉節約103
3.7.3通過愛情和食物融合文化差異103
3.8美國影片《生死朗讀》(2008)104
3.9李安的電影《斷背山》(2005)106
本章結語108
思考題109
本章參考文獻109
第4章跨文化溝通111
4.1跨文化溝通的定義與一般過程112
4.1.1跨文化溝通的定義112
4.1.2跨文化溝通的一般過程112
4.2溝通的跨文化差異114
4.2.1溝通範式：插嘴與沉默114
4.2.2溝通的語境：高語境與低語境116
4.3用跨文化理論分析跨文化對話131
4.3.1對話一：請病假131
4.3.2對話二：寫報告131
4.4溝通的另一面——傾聽的文化差異133
4.4.1傾聽文化133
4.4.2對話文化和數據文化134
4.5溝通中的權力差距135
4.5.1短電影《椅子的寓言》分析135
4.5.2案例分析：走向地獄之路137
本章結語141
思考題143
本章參考文獻143
第5章跨文化談判145
5.1談判的基本概念146
5.1.1談判者是否占上風146
5.1.2談判者的立場和利益147
5.1.3談判區間148
5.1.4分布式談判與整合式談判148
5.1.5談判的策略149
5.1.6整合式談判的基本技巧150
5.1.7有原則的談判153
5.2跨文化談判154
5.2.1跨文化商業談判的模擬練習154
5.2.2模擬談判的觀察和感悟160
5.2.3談判風格的跨文化差異163
5.2.4談判過程的跨文化差異164
5.2.5談判中運用語言溝通技巧的文化差異166
5.2.6談判中非言語溝通行為的文化差異169
5.3如何取得跨文化談判的雙贏171
5.3.1建立共享的談判心智模式171
5.3.2建立信任172
5.3.3成功的跨文化談判者的個體特征173
5.3.4成功的跨文化談判技巧176
本章結語180
思考題180
本章參考文獻180
第2部分文化的融合
第6章打造優秀的跨文化團隊185
6.1團隊建設中文化的角色186
6.1.1跨文化團隊的類型和特征187
6.1.2像征性文化團隊187
6.1.3雙文化團隊189
6.1.4多文化團隊190
6.2建設跨文化團隊的模擬練習——Ecotonos191
6.3跨文化團隊的優勢和劣勢194
6.3.1跨文化團隊的潛在優勢194
6.3.2跨文化團隊的顯在劣勢195
6.4如何打造優秀的跨文化團隊196
6.4.1貝雷的文化適應模型196
6.4.2建設跨文化團隊的橋梁因素——雙重文化認同和高文化智商197
6.4.3如何打造優秀的像征性文化團隊200
6.4.4如何打造優秀的雙文化團隊201
6.4.5如何打造優秀的多文化團隊202
6.5案例分析：聯想的跨文化高管團隊是如何打造的205
本章結語210
思考題211
本章參考文獻212
第7章跨文化人力資源管理215
7.1人力資源管理對企業成功的重要性215
7.1.1美國企業成功的法寶之一：就業保障216
7.1.2美國企業成功的法寶之二：選擇性聘用217
7.1.3美國企業成功的法寶之三：自我管理團隊218
7.1.4美國企業成功的法寶之四：與企業業績掛鉤的、相對較高的報酬219
7.1.5美國企業成功的法寶之五：廣泛的培訓220
7.1.6美國企業成功的法寶之六：縮小地位差別220
7.1.7美國企業成功的法寶之七：共享信息221
7.2跨文化人力資源管理的模式222
7.2.1民族中心法223
7.2中心法223
7.2.3全球中心法223
7.2.4地域中心法224
7.3員工和管理人員培訓的文化差異224
7.3.1迪士尼的員工培訓項目225
7.3.2日本公司的管理培訓項目227
7.4員工和管理人員的績效考核和發展評估229
7.4.1案例簡介230
7.4.2案例分析231
7.4.3案例後續233
本章結語234
思考題235
本章參考文獻235
第3部分培養全球化經理人
第8章全球化經理人的文化底蘊239
8.1誰是全球化經理人239
8.1.1領導風格跨文化差異小測驗240
8.1.2領導風格有效性的文化差異242
跨文化管理XVI（第3版）
8.2全球化經理人是如何煉成的248
8.2.1優秀企業領導者的必備素質248
8.2.2文化底蘊對全球化經理人的重要性249
8.3如何培養全球化經理人252
8.3.1經理人自身準備的歷程252
8.3.2企業的準備模型253
8.4案例分析：SSAMexicana——在墨西哥辦廠的韓國良方255
8.4.1案例簡介255
8.4.2案例分析257
8.4.3案例的引申意義259
8.5電影案例：GungHo——在美國辦廠的日本良方261
8.5.1案例簡介261
8.5.2案例分析262
本章結語264
思考題264
本章參考文獻264
第9章全球化經理人的職業旅程267
9.1全球化管理職業小測驗267
9.2全球化經理人的職業旅程路徑269
9.2.1旅程的開始：出國準備269
9.2.2旅程之中：進入新文化269
9.2.3旅程的繼續：面對回國(或去第三國)的挑戰270
9.3文化震蕩270
9.3.1我的文化震蕩體驗270
9.3.2文化震蕩/文化適應的周期272
9.3.3影響文化震蕩體驗的因素274
9.3.4減小文化震蕩體驗的理論275
9.3.5文化震蕩的效應276
9.4從全球化職業中學習跨文化管理技能278
9.4.1伴隨全球化職業的主題278
9.4.2全球化經理人安迪的故事279
9.4.3全球化經理人面對的矛盾281
9.5全球化經理人的脫軌284
9.5.1造成脫軌的三大因素285
9.5.2如何消除脫軌現像285
9.5.3小案例：吉列的全球化經理人培訓項目286
9.6案例分析：英特爾在中國287
9.6.1案例簡介287
9.6.2案例分析288
9.6.3案例引申討論291
9.7案例分析：卡洛斯·戈恩——尼桑和雷諾的跨文化領導者292
9.7.1案例簡介292
9.7.2案例分析294
9.7.3案例引申討論296
本章結語298
思考題298
本章參考文獻299