●章零售新物種
一、零售新物種
二、效率革命
三素重組
四、爆品思維
五、新零售爆品打造圖譜
新零售爆品思維：關於零售新物種
第二章小品類市場占位
一、零售因小而美
二、引爆小品類市場
三、極致差異化
四、做減法，更聚焦
五、滿足個性化需求
新零售爆品思維：小品類市場占位
第三章痛點思維
一、商家思維VS用戶思維
二、找準“痛點”，纔能推出“爆品”
三、挖掘客戶需求，為用戶畫像
四、利用小數據，挖掘客戶痛點
五、找準行業“痛點”，提煉產品“賣點”
六、讓用戶變痛為爽
七、不要把梳子賣給和尚
新零售爆品思維：關於痛點思維
第四章爆品的本質是產品主義
一、“產品主義”的崛起
二、消費者為何隻忠誠於價格
三、小而美商品定位的兩種模式
四、同款同價的全新的O2O商業模式
五、商品拜物教時代，匠人匠心做爆品
新零售爆品思維：爆品的本質是產品主義
第五章“喪心病狂”的用戶體驗
一、“購買驅動”到“體驗驅動”的演進
二、更智能、更新奇、更好玩的消費場景
三、線上提供方便，線下提供體驗
四、不可或缺的線下體驗
五、零售越來越以服務為導向
六、學習日本零售業的暖心服務
新零售爆品思維：提供極致的用戶體驗
第六章爆點=引爆口碑
一、足夠專業纔能推出爆品
二、爆品終極考量標準：讓用戶尖叫
三、商業話語權更迭下的口碑傳播
四、口碑營銷：讓顧客口碑相傳
五、少玩套路，纔能形成正面口碑
新零售爆品思維：爆點=引爆口碑
第七章搶占流量入口
一、流量、連接、裂變
二、流量入口演變
三、知識自媒體電商：自帶流量的零售新物種
四、自媒體的社群打造策略
五、打造粉絲社群
六、新零售的大IP時代
七、IP電商：打通內容和商業間的壁壘
新零售爆品思維：搶占流量入口
第八章精準營銷：從“小而美”到“小而精準”
一、小眾消費的蘇醒
二、會員數據管理
三、對粉絲社群的精準觸達
四、爆品推廣：線上線下全域出擊
五、重視用戶消費反饋
六、強化顧客關繫管理
七、跨界營銷，全方位包圍目標用戶群
八、微時代做好微營銷
新零售爆品思維：關於精準營銷
第九章新零售的前臺繫統與後臺繫統
一、新零售看不見的繫統
二、整合供應鏈
三、實施內部精細化管理
四、員工行為的重塑
五、小而美商家的自媒體傳播思維
六、打造互聯網智慧零售門店
七、利用黑科技提升門店體驗
新零售爆品思維：前臺繫統與後臺繫統
第十章新零售的爆品路徑
一、線上線下趨於融合
二、自我升維：爆品進化路徑
新零售爆品思維：爆品進化路徑