●序
章理解設施管理
1.1設施管理基礎原理
1.1.1設施管理定義和特點
1.1.2設施管理任務和範圍
1.1.3設施管理特點和價值
1.2設施管理產生和發展趨勢
1.2.1閏外設施管理產生和發展
1.2.2我國設施管理市場演化
1.2.3設施管理未來發展趨勢
1.3設施管理者的專業素質、知識和能力
1.3.1設施管理者專業素質
1.3.2設施管理知識體繫
1.3.3設施管理能力要求
第2章設施管理戰略
2.1設施管理戰略視角
2.1.1設施管理戰略定義與角色
2.1.2設施管理競爭戰略模型
2.1.3設施管理戰略決策構架
2.2設施戰略規劃
2.2.1設施戰略規劃原理
2.2.2設施戰略規劃框架體繫
2.2.3設施戰略規劃制訂和實施
2.3設施戰略投資
2.3.1設施戰略投資模式
2.3.2工作場所選址
2.3.3房地產獲取
第3章設施管理組織
3.1設施管理組織設計和定位
3.1.1設施管理組織設計原理
3.1.2設施管理組織定位
3.1.3設施管理組織流程和制度
3.2設施管理組織模式
3.2.1基於規模的設施管理組織模式
3.2.2基於外包成熟度的設施管理組織模式
3.2.3基於流程的設施管理組織模式
3.2.4基於業務整合的設施管理組織模式
3.3設施管理利益相關方及其治理
……
內容簡介
本書完整而繫統地闡述了設施管理的基本內容和應用知識，設施管理在提升企業資產、工作空間和保障性業務價值中的作用。本書將結合設施管理全過程、各階段的主要內容，從理論與實踐兩個角度全面、繫統地介紹了設施管理的規劃戰略、組織結構，空間管理，設施管理經濟價值，設施管理外包體繫，設施管理中運營及維護，建築環境和能源管理，設施管理信息技術應用，客戶關繫和績效管理、設施管理業務持續等知識與操作方法。
