●推薦序一銷售技能應成為不可缺失的職業素養
●推薦序二銷售是茶業的核心生存法則
●自序茶葉銷售,是做一件讓顧客愉悅的事
●章顧客接待典型障礙破解
●銷售場景1顧客次走進門店
●銷售場景2顧客是自己消費還是買給別人
●銷售場景3顧客喝完杯茶後說:“這個茶葉太一般了,有沒有好點的茶”
●銷售場景4顧客喝完第二泡茶後問:“我剛纔喝的這泡茶葉多少錢啊”
●銷售場景5顧客喜歡易武普洱,可同行者卻喜歡班章
●銷售場景6顧客喝完茶後說:“等下我再來”
●銷售場景7茶葉的價格都是因為你們開專賣店、做廣告炒高的
●銷售場景8我以前買過你們的茶葉,但覺得不怎麼好
●銷售場景9顧客試喝之後,什麼都不說轉身就走
●銷售場景10我不喜歡口感很正的茶葉
●銷售場景11你們的茶葉款式太少了
●銷售場景12顧客(營業高峰時間):導購員,怎麼沒人服務啊
●銷售場景13顧客喝完泡茶後問:“你們店裡賣紅茶嗎”
●銷售場景14離新茶上市還有一個月,進店一顧客,問有左右的新茶嗎
●銷售場景15顧客經常來喝茶,就是不買茶
●銷售場景16老顧客打電話購買茶葉,並要求第2天送貨,......
內容簡介
《茶葉應該這樣賣(白金升級版)》總結了戴高諾多年從事茶葉營銷實戰與技能培訓的寶貴經驗,以“茶葉門店接待顧客”為主題,就“顧客進入茶店茶館後,和導購可能交流的55個問題”,詳細闡述了銷售人員應該如何專業而巧妙地解答相關問題,並讓顧客在和導購交流時心情愉悅。同時,每個章節後面都附有茶葉小知識,介紹了茶葉的起源、歷史、發展等。
《茶葉應該這樣賣》一書通過對真實接待顧客場景的分析,闡述了茶葉門店銷售人員需要具備的銷售技能。該書的出版,對提升中國茶企營銷人員的銷售技能具有積極的意義,也彌補了茶葉銷售終端沒有專業銷售教材的空缺。