●章質量管理體繫文件編制指引
●1.1質量管理體繫文件歷史背景
●1.1.1以前版本文件結構
●1.1.2金字塔結構文件的特點
●1.1.3近三十年標準應用情況
●1.2新版標準對體繫文件的要求
●1.2.1新版標準對文件方面的定義
●1.2.2新版標準對質量管理體繫成文信息的要求
●1.3新版標準對建立質量管理體繫文件的要求
●1.4過程方法的應用
●1.4.1過程的定義
●1.4.2建立質量管理體繫的三個常用過程
●1.4.3顧客導向過程、支持過程、管理過程間的相互關繫
●1.4.4質量管理體繫PDCA及過程關繫圖
●1.4.5如何識別過程
●1.4.6利用“烏龜圖”對過程進行分析
●1.5新版標準對成文信息的要求
●1.6質量體繫文件編制流程
●1.6.1成立質量體繫推行小組
●1.6.2學習和培訓......
內容簡介
本書按近期新版ISO9001-2015標準（2015年9月23日正式發布），編制的質量管理體繫文件，是一套繫統完整的質量管理體繫文件，類似老版本質量手冊、程序文件、相關作業文件、對應記錄表格。對企業有很強的實際指導作用，稍有質量管理經驗的人，了解企業基本運作便能使用，且與ISO9001-2015標準一樣應用於各行各業、不同規模的企業。 本書與標準格式保持一致，便於讀者理解應用，共十章：1 範圍；2 規範性引用文件；3 術語和定義；4 組織的環境；5 領導作用；6 策劃；7 支持；8 運行；9 績效評價；10 持續改進。 每章編寫格式，按新版“過程方法”要求，結合TS16949運用“顧客導向過程（COP）、支持過程（SP）、管理過程（MP）”的經驗，利用“烏龜圖”直觀表現，......
