●Chapter1一個好故事對於銷售的意義
1.你是否懂得銷售？
2.常見的銷售誤區
3.用故事喚醒客戶的右腦
4.將冰冷的數據變成更有趣的畫面
5.將產品轉化成一種生活理念
6.一個好故事究竟能賣出多少東西？
Chapter2怎樣纔算好的故事？
1.親身經歷是最佳的案例
2.通俗易懂很重要
3.故事的三觀一定要正
4.好的故事首先必須有創意
5.不要忘了在故事中設置衝突
6.打造一個令人難忘的結局
Chapter3銷售者究竟應該如何宣傳自己
1.“我是誰”是故事行銷的步
2.告訴他人你存在的價值
3.銷售者的商業願景
4.在故事中表現出自己的熱情很重要
5.給消費者制定一個願景故事
6.避免自賣自誇的炫耀
Chapter4一切以客戶為中心
1.將產品轉化成顧客的需求
2.善於解決客戶的疑惑
3.你是一個服務者，而不是提供機會的人
4.認可是成功銷售的關鍵
5.盡量消除文化差異帶來的影響
6.聽一聽客戶說了些什麼
7.幫助客戶了解他們是誰
Chapter5簡單制勝 簡約而不簡單
1.是否有必要說得更多？
2.限制自己的信息輸出量
3.邏輯思維下的信息垃圾
4.開門見山，不要拐彎抹角
5.抓住故事的核心內容
6.故事的結構必須得到明確
Chapter6給客戶營造一種真實感
1.講述一個真實發生的故事
2.真誠的表態提升客戶的信任度
3.以現實場景作為素材
4.給消費者最真實的感觸
5.讓客戶成為故事中的一部分
6.善於刺激消費者的感官繫統
7.多強調那些細節
8.持續地講同一個故事
Chapter7適當的修飾就是最得體的說明
1.利用修辭手法來激發客戶的聯想
2.比喻是最佳的翻譯員
3.讓產品變得更具生命力
4.運用通感手法來提升顧客的體驗
5.主動提問而不是陳述
6.借代可以讓形像更加鮮明、突出
Chapter8推銷自己不如自我解嘲
1.幽默是人際關繫的潤滑劑
2.用自嘲摧毀對方的防衛心理
3.適當的誇張帶來意想不到的效果
4.曲解 在扭曲中建立起的好印像
5.打造一個輕松、有趣的故事
Chapter9說話的效率 不可或缺的小技巧
1.成功的銷售從好的談話方式開始
2.專業術語會嚇跑客戶
3.不是強迫而是引導
4.贊美的妙處
5.貨比三家先從銷售方開始
Chapter10不可忽視的肢體語言
1.形體表現讓銷售者更具魅力
2.眼睛 展示內心世界的窗戶
3.手勢 真正的溝通和暗示大師
4.微笑是最佳的名片
5.肢體觸踫的秘密
6.解讀顧客的身體語言
Chapter11情感是整個故事的最佳包裝
1.銷售的80%是情感，20%纔是邏輯
2.充足的情感代表了更好的服務
3.情感更容易觸發客戶的直覺
4.給交易注入一點人情味
5.給消費者適當增加一些內疚感