●前言很好銷售員所具備的3大能力
●序章很好銷售員深知的6個事實
●很好銷售員吸引“好顧客”的理由
●隻進行商品說明的銷售方式，已失去競爭力
●顧客的心聲是：猶豫的話，就不買了
●從市場角度解讀商品滯銷的原因
●能“多”的最有效方法
●銷售員要迎合“顧客”和“時代”
●章激發顧客“購買欲”的戰略性接觸——引導需求
●很好銷售員提供的不是商品而是“意識”
●業績差的銷售員共通的“3大弱點”
●【探尋需求①】推測顧客心聲的“假設征詢”
●【探尋需求②】收集信息的根本是“尋找差異”
●【探尋需求③】相較公司，更應關注“個人情況”
●【把握顧客的真實想法①】找出顧客不安的“10分談話法”
●【把握顧客的真實想法②】攻克拒絕話語的5大突破方法
●產品（服務）優勢要簡明扼要，配合問題一起提出
●攻克顧客“不想回答”的4個接觸方法
●介紹公司時要有意識地融入“能被顧客認可的優點”
●初次會談時不能說的話題......
內容簡介
90%的銷售員認為：“和以前相比，顧客數量減少了。”“和以前相比，產品不好賣了。”他們對市場持悲觀態度。
然而，剩餘的10%的很好銷售員，即使面臨嚴峻的市場環境也絕不示弱。在他們眼中：“顧客無處不在。”
差異的原因就在於：雙方對於“顧客”這個詞的定義有不同的理解。
在90%的銷售員眼中，顧客的定義是“立刻想買的人”。而在10%的很好銷售員的眼中，顧客的定義是“立刻想買的人”“正在猶豫是否要買的人”。
作者本人也是具有常年很好銷售經驗的很好銷售員，在他看來，很好銷售員要具備三大能力：引導需求、提高顧客對商品、服務的興趣、介紹“選擇方法”。
