產品名稱：鈴木敏文的7-Eleven式經營 是否是套裝：否 書名：鈴木敏文的7-Eleven式經營 鈴木敏文的7-Eleven式經營 代碼：36 出版社名稱：時代書局 作者：緒方知行 ISBN編號：9787569907742 適用年齡段：7歲-10歲
" 鈴木敏文的7-ELEVEN式經營 作 者:(日)？方知行 著作 朱悅瑋 譯者  定 價:36 出 版 社:北京時代華文書局有限公司 出版日期:2016年03月01日 頁 數:192 裝 幀:平裝 ISBN:9787569907742  ●序 章
●2015年總銷售額1
●讓日本的事業基礎走向世界
●“變化的客戶需求纔是最大的競爭對手”
●7-Eleven的“基本四原則”
●“最優開店戰略”的嶄新價值
●第一章 破綻以及重建―連續的災難與本業的不振
●南方公化發展與惡化
●以加盟費作為擔保
●終於開始變賣家當
●被伊籐洋華堂收購
●美國的便利店時代終結了？
●第二章 重建的勝算―便利店的時代還沒有終結
●鈴木敏文重建的勝算是什麼
●跌落谷底的重建更簡單
●“大手術”成功的原因
●“業態革新”不如“業態內改革”
●第三章 拒絕價格戰―擺脫時間便利的束縛
●不隻是“還開著太好了！”
●時間便利的競爭力......  內容簡介  ？方知行著朱悅瑋編譯的《鈴木敏文的7-Eleven式經營(從日本走向世界的顧客流經營方式)》講述了：1988年美國7一Eleven陷入困境。日本7一Eleven開始對困難重重的美國7 Eleven公司著手重建。經過一繫列的改革，美國7一Eleven再次起飛。美國7一Eleven，lnc的前身南方公司在很鼎盛時期擁有8200家店鋪。截止到2012年，美國7一Eleven，1nc擁有7450家店鋪，已經很接近鼎盛時期的店鋪數量。銷售額在2011年達到21，甚至超過了之前很鼎盛時期的16。可以說，日本對美國7一Eleven的重建取得了有效的成功。關於美國7一EIeven重建的成功，7一Eleven創始人鈴木敏文曾說：“我們絕不能把日本的經營方式強加給美國。如果非要說采取什麼經營方式，我想說，既不是日本式經營方式，也不是美國式經營方式，而是‘站在顧客立場’的經營方式。”  (日)？方知行 著作 朱悅瑋 譯者  朱悅瑋，畢業於大連外國語學院日語語言文化專業，曾任職於遼寧科學技術出版社擔任編輯，從事翻譯工作多年，內容涉及文學、哲學、歷史、金融、社科等方方面面。譯有《麥肯錫工作法》《豐田思考法》《在星巴要買大杯咖啡》《統計學纔是不錯X的學問》《海圖世界史》《灼眼的夏娜》繫列《古書堂事件手帖》繫列（天聞角川）等。  7-Eleven的“基本四原則”
熱情、整潔、品質（食品的話就是味道、新鮮度、安全安心等）、齊全的貨品―這就是基本四原則的內容，全都
與站在顧客的立場上實現價值與滿足有直接的關繫。
熱情毫無疑問是現在零售業和餐飲業以及服務行業中，決定競爭力的很重要因素。
整潔指的是為了接待顧客，必須擁有一個舒適的環境。
能夠使人感覺心情舒暢的店鋪空間，在衛生問題上沒有後顧之憂的賣場，干淨舒適的衛生間和店頭，還包括雖然顧客無
法直...... "
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