●1客戶物流服務需求的調研與分析1
●1.1客戶物流服務需求調研與分析的重要性1
●1.2不同行業物流主要特征2
●1.2.1物流市場需求的主要特征2
●1.2.2醫藥物流的主要特征3
●1.2.3零部件、配件物流的主要特征4
●1.2.4服裝物流的主要特征5
●1.2.5電子電器（消費類）物流的主要特征6
●1.2.6電子商務（B2C）物流主要特征7
●1.2.7食品物流的主要特征8
●1.2.8圖書物流的主要特征8
●1.2.9貴重品物流的主要特征9
●1.3物流企業的市場定位和營銷9
●1.3.1市場定位的依據9
●1.3.2物流服務的市場定位10
●1.3.3物流業務營銷的基本流程11
●1.4客戶物流服務需求調研的方法12
●1.4.1物流需求調研的方法12
●1.4.2物流服務需求調研中的技術13
●1.4.3物流服務需求調研中的基本技巧14......
內容簡介
本書在對物流解決方案設計基礎理論介紹的基礎上，緊密結合物流企業的實踐，理論聯繫實際，為讀者提供物流解決方案的設計和實施方法。全書共5章，詳細介紹了客戶物流服務需求的調研與分析、物流解決方案設計、物流服務費用測算和投標書的起草、物流解決方案的實施、物流服務項目的深度營銷和拓展等內容，並對典型物流解決方案案例進行了分析。
本書可供高等院校物流與運輸專業師生使用，也可供從事物流行業的管理者和業務人員學習參考。
