●第1章 銷售人員必懂的心理效應
●首因效應：給客戶美好的第一印像 003
●沉錨效應：讓客戶在你的設定中選擇 007
●暈輪效應：客戶有愛屋及烏的情感 012
●果效應：不許喫他偏喫，不賣他他偏要 016
●釣魚效應：引發好奇刺激客戶主動“上鉤” 020
●互惠效應：投我以木桃，報之以瓊瑤 024
●從眾效應：客戶喜歡“隨大溜” 028
●焦點效應：要把聚光燈照到客戶身上 032
●折中效應：找準客戶的心理平衡點 036
●刺蝟定律：與客戶保持適當的距離 040
●250定律：千萬不要怠慢任何一個客戶 045
●第2章 博得客戶喜歡的心理策略
●重視心理：客戶都想在你面前做“上帝” 051
●稀缺心理：越是稀缺客戶越喜歡搶購 055
●占光心理：客戶大都喜歡“占便宜” 060
●親近心理：贊美的話讓客戶與你一見如故 065
●饋贈心理：小禮物瞬間瓦解客戶的心理防線 069
●幽默心理：適當的幽默會拉近與客戶的距離 073
●笑臉心理：微笑讓客戶給你的形像加分 077......
內容簡介
本書主要講述了在銷售中很常見的營銷心理學故事和心理分析，通過實際案例解讀銷售心理的種種玄機，並提出了具體的心理策略和方法。希望通過本書，能夠讓征戰一線的銷售人員了解更多的銷售心理學方面的專業知識，在輕松的閱讀中掌握銷售技巧，更好地掌控客戶，提高銷售業績，成為銷售行業的佼佼者
前 言
為什麼你對顧客一片真誠和熱情招呼，他卻望而卻步，急匆匆地逃離了你的視野？
為什麼贊美你，誇獎你人好、產品好的顧客卻不買你的產品，那些挑毛病的顧客卻成了你忠實的買家？
為什麼你不賣給他，他卻偏要搶購？
……
在產品營銷中，這些看似很簡單的行為背後，卻蘊含著很復雜的人類心理關繫。銷售就是買賣雙方的一個心理博弈過程，作為一名銷售人員，隻有摸透了客戶的心，看清客戶的消費心理，洞悉客戶的心理變化，見招拆招，纔能讓銷售成功變得簡單而高效。
銷售是一項偉大的事業、艱苦的事業，也是一門科學、一門藝術，更是一場銷售人員與客戶的心理戰。銷售人員在業內的業績如何，更多地取決於你對客戶采用什麼樣的心理戰術。不管你是采取贊美術、面子術、幽默術，抑或是采用了心理暗示、心理誘導，隻要能讓客戶達成最後的交易，你就是個成功的銷售員。
“成功......
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