產品名稱：領導：如何對待問題員工 是否是套裝：否 書名：領導-如何對待問題員工 領導:如何對待問題員工 代碼：28 出版社名稱：中國商務出版社 出版時間：2005年10月 作者：《哈佛管理前沿》《哈佛管理通訊》編輯組 編，金朝亮 《哈佛管理前沿》《哈佛管理通訊》編輯組 編者：《哈佛管理前沿》《哈佛管理通訊》 開本：16 ISBN編號：9787100045728
" 領導:如何對待問題員工 作 者: 《哈佛管理前沿》《哈佛管理通訊》編輯組 編，金朝亮 著作  定 價:28 出 版 社:中國商務出版社 出版日期:2005年10月01日 裝 幀:平裝 ISBN:9787100045728  ●引言
●第一部分 必須面對什麼樣的問題員工？
● 1 令人惱怒的工作環境
● 2 怪話、怪人、怪脾氣
● 3 靜觀其變
● 4 是幫忙，還是幫倒忙？
● 5 獎勵與懲罰
●第二部分 你在惹麻煩嗎？
● 1 不要回避矛盾，要解決矛盾
● 2 怎樣對付問題行為
● 3 何時離開戰場
● 4 和龍納?利希滕伯格談有關商務及個人關繫的五個問題
● 5 反饋的四大誤區
●第三部分 如何跟問題員工溝通？
● 1 克服消極因素
● 2 進行懲戒談話時的注意事項
● 3 業務評估時的焦慮
● 4 簡直無法和她討論這件事
● 5 商務指導進行溝通的要訣
● 6 反饋要立足向前看......  內容簡介  那些受到問題事件和問題員工困擾的經理們，常常沒有時間和精力來做更重要的工作。本書能夠幫助他們了解問題員工的百態，知曉自己所處的地位，學會隨時隨地解決這些棘手的問題。同時，通過個人魅力的提升、與員工傾心溝通、與客戶改善關繫，來提高工作效率。 "
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