內容簡介
本書對微型信貸業務進行了概述,並介紹了其架構設置和操作流程。在此基礎上,從團隊建設、市場營銷、數據和資料收集、客戶評價、風險控制、產品及運用等角度詳細闡述了微型信貸的操作方法,具有較強的指導性和實用性,是一本技術指南手冊。 作者多年來從事相關業務,並進行過大量培訓工作,很多資料都是實踐中來的,融入了自己的感悟和心得,因此簡便可行,可操作性較強,不失為相關人員一本入門與提高的輔導用書。
●前言 夢想照進現實
●第一部分 微型信貸業務概述
●第一章 什麼是微型客戶、微型貸款和微型信貸業務
●第二章 做“小”應該堅持什麼樣的觀念
●第二部分 業務組織架構設置及業務操作流程
●第三章 信貸業務組織架構參考設置
●第四章 微型信貸業務崗位設置及操作流程
●第三部分 微型團隊建設
●第五章 微型信貸團隊標準及招聘
●第六章 微型信貸客戶經理團隊建設
●第四部分 市場營銷
●第七章 客戶經理和營銷
●第八章 通過陌生拜訪解決單個客戶營銷的問題
●第九章 通過社區化營銷實現“小客戶成片做”
●第一節社區的定義及分類
●第二節 社區化經營的內核和原則
●第三節社區營銷的方法
●第五部分 微型客戶數據搜集和財務比率分析
●第十章 小額貸款評估中的財務信息收集
●第一節 財務信息收集......