產品名稱：外貿實戰與技巧/電子商務... 是否是套裝：否 書名：外貿實戰與技巧/電子商務繫列叢書 外貿實戰與技巧/電子商務繫列叢書 代碼：30 出版社名稱：中國海關出版社 出版時間：2009年05月 作者：本書編委會 編者：本書 開本：16 ISBN編號：9787801656223
" 外貿實戰與技巧/中國制造網主辦繫列叢書 作 者:本書編委會 編 著作  定 價:30 出 版 社:中國海關出版社 裝 幀:平裝 ISBN:9787801656223  內容簡介  本書主要講解的是外貿實戰中很實用的技巧與方法，內容包括與客戶郵件溝通的技巧、與客戶電話溝通的技巧、科學管理客戶資料的技巧、應對第三方驗廠的方法以及解決客戶投訴的方法等。
本書優選的特點是摒棄了傳統外貿圖書的強理論性，所有內容均為外貿一線操作人員很需要的工具資料，力求為外貿工作者提供一本很很好不錯、很實用的參考書。
 ●第一章、如何寫好開發信
●一、外貿開發信的構成
●二、標題黨在行動
●三、你的開發信一定要回答好的6個問題
●四、讓你的開發信生效的10個招數
●五、每封外貿開發信都必須認真檢查的20個關鍵點
●第二章 與客戶郵件溝通的技巧
●一、給客戶、市場和自己清晰定位
●二、換位思考，了解客戶的真實需求
●三、怎樣向老客戶推銷新產品
●四、如何使客戶回復詢盤
●五、報價還價的技巧
●六、怎樣面對客戶的拒絕
●七、如何簽下大客戶
●八、成交後的客戶怎樣跟蹤
●九、如何協助客戶進行目標市場營銷
● 十、如何安全收款，防範風險
● 十一、如何處理訂單中出現的意外
●第三章 如何與客戶電話溝通
●一、準備工作......  靠前章 如何寫好開發信
一、外貿開發信的構成
外貿開發信的構成一般包括信頭、標題、主題、行動、簽名、附言、附錄等部分。本節主要介紹開發信的格式和基本寫法，而對於如何突出自己的外貿開發信的思路和技巧，則要靠自己不斷地深入研究和摸索。
（一）書面的外貿開發信寫作格式
1．信封（Envelop）
請注意英文信封的寫法與中文信封的寫法正好相反。收信人的地址和姓名寫在信封的中間，發信人的地址和姓名寫在信封的左上角或背面。英文書信上的地址應先寫“小地點”，再...... "
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