內容簡介
《電商微電商銷售口纔與成交心理學》從寶貝介紹、在線溝通、激發欲望、討價還價、拿很大程度好評、中差評溝通、投訴處理、電話溝通等多個方面來談論如何與買家溝通，如何以出色的口纔應對與買家溝通過程中遇到的各種情況。通過閱讀本書，客服人員可以提升自己的口纔能力，並創造出色的業績。
書中內容融合了當下*經典的各大網店客服溝通案例，並對每一個案例進行了詳細的分析，同時還向讀者展現了*實用的溝通技巧。本書理論兼顧實用，能夠拿來即用，它是每一個客服人員的重磅口纔養成寶典，也是客服人員綜合素質提升的秘籍。本書是各類網店開店者以及客服人員都能閱讀的書。希望每一位從事網店銷售的人，都能“能言善辯”，都能輕松應對形形色色的買家。
