產品名稱：名師智業聯盟 銀行公關執行 名師智業聯盟 是否是套裝：否 書名：名師智業聯盟 銀行公關執行官 名師智業聯盟 名師智業聯盟 銀行公關執行官 名師智業聯盟 代碼：42 出版社名稱：中國財富出版社 出版時間：2016年4月 作者：孫軍正 開本：16開 ISBN編號：9787504760890
" 銀行公關執行官 作 者:孫軍正,馮民科 著 著作  定 價:42 出 版 社:中國財富出版社 出版日期:2016年04月01日 頁 數:190 裝 幀:平裝 ISBN:9787504760890  ●第一部分“危”“機”時代
●第一章信息化社會，危險四伏
●透明環境，銀行需自重
●重視危機公關，避免自我毀滅
●第二章危險地帶，機會叢生
●信息爆炸，好事也能傳千裡
●強化公關活動，維護聲譽資產
●第二部分媒體公關，塑造最佳形像
●第三章認識媒體，識別機遇
●媒介化時代來臨
●媒體的輿論導向力
●銀行為何屢成媒體的關注焦點
●和諧媒體關繫好處多
●第四章建設銀行媒體公關團隊
●組建銀行新聞辦公室
●明確媒體公關責任人
●第五章妥善應對媒體
●……
●客戶“獅子大開口”，銀行無法滿足，怎麼辦  內容簡介  這是一本實用的銀行公關活動參考書，它由三部分組成。**部分主要講銀行在這個信息化社會面臨著更多的危機，一招不慎很有可能讓自己陷入不利位置，警示銀行的工作人員要注重公關活動；同時書中也告訴你如何從危機中尋找機遇，抓住機遇從而實現銀行的二次騰飛。第二部分你從中能夠學到更多與媒體打交道的方式、方法，告訴你如何和媒體妥善處理好關繫，你如何回答記者和媒體的提問等。這一部分內容實踐性比較強，你接近可以在實際的工作中，仿照書中的做法，讓銀行和媒體之間保持和諧的關繫。第三部分主要告訴你如何進行網絡公關活動，做好客戶投訴處理工作。這一部分你能夠知道如何進行網絡輿情監管、評閱、杜絕不良網絡輿情。你也能夠學到處理客戶投訴的技巧和方法，從而快速解決客戶的投訴。  孫軍正,馮民科 著 著作  孫軍正，國務院特聘專家，銀行業績倍增繫統創始人，曾任招商銀行總行人力資源副總經理，中國執行力十強講師，中國*具專業性品牌講師，已出版營銷、管理類著作40本。
馮民科，中國農業銀行不錯分析師，中國管理科學和商業能力發展研究中心研究員，國家金融標準評定組成員，具有豐富的金融、稅務、審計等業務領域工作經驗。 "
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