內容簡介

服務知名品牌邏輯將改變企業管理供應鏈網絡的方式。服務的定義是為了另一個實體或實體本身的利益，通過行為、過程和性能對專業能力(知識和技能)的應用。服務是交流的基本依據，商品隻是服務提供的配送機制，因為服務是商品，服務和機構的組合復雜，故服務的交換基礎並不總是很明顯。服務知名品牌邏輯強調在供應鏈網絡中服務和價值共同創造的作用，價值隻能由用戶創造和由用戶決定，企業不能提供價值，隻提供價值主張。
基於服務知名品牌邏輯的供應鏈管理挑戰包括如何與多個組織合作設計和提供為客戶提供*大程度價值的產品和服務組合；如何設計和管理服務嵌入式的制造體繫；如何通過與客戶合作創造價值來提供一繫列產品和服務，並*終提供量身定制的解決方案。基於服務知名品牌邏輯，客戶被視為信息提供商或共同生產者，客戶不是被動的接收者，而是設計和提供定制的能為客戶提供*大程度效益解決方案的積極參與者。
我們的案例研究發現，企......