產品名稱：現代商貿研究叢書 服務創新 現代商貿研究叢書 是否是套裝：否 書名：現代商貿研究叢書 服務創新管理 浙江案例 現代商貿研究叢書 現代商貿研究叢書 服務創新管理 浙江案例 現代商貿研究叢書 代碼：30 出版社名稱：經濟科學出版社 出版時間：2012年12月 作者：李靖華 開本：16開 ISBN編號：9787514128048
" 服務創新管理 作 者:李靖華 著作  定 價:30 出 版 社:經濟科學出版社 頁 數:222 裝 幀:平裝 ISBN:9787514128048  ●第一章 服務創新管理研究框架(緒論)
●第一節 引言
●第二節 中國服務業發展
●第三節 方法論和綜述框架
●第四節 國內研究綜述
●第五節 討論和展望
●第二章 城市商業銀行創新的知識轉移管理(案例1)
●第一節 引言
●第二節 文獻綜述
●第三節 理論框架
●第四節 研究方法
●第五節 分析結果
●第六節 管理啟示
●第三章 保險公司創新的利益相關者管理(案例2)
●第一節 引言
●第二節 文獻綜述
●第三節 理論構建
●第四節 案例分析
●第五節 管理啟示
●第四章 移動通信公司創新的大規模定制管理(案例3)......  內容簡介  近年來，服務創新管理研究方興未艾，呈現出兩條主要脈絡。靠前條是隨著服務創新規律在服務企業內部和利益相關者間的同時深化，在基礎性的單主體服務創新範式和擴展性的多主體（顧客、員工、供應商等）服務創新研究兩個方向上的發展。第二條是基於“綜合派”制造業和服務業融合的思想，模塊化（大規模定制化）服務創新和制造企業服務增強的整合創新同時獲得關注。  李靖華 著作  李靖華，博士、教授、博士生導師。研究方向服務創新管理及政策。曾就讀於吉林大學、西南交通大學，在浙江大學、英國曼徹斯特大學做博士後和訪問學者。任繫主任、研究中心主任。浙江省“151”人纔工程第二層次培養人員。 "
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