內容簡介
本書從管理學的角度出發,分析和研究了旅遊企業管理的理論和方法,初步形成了旅遊企業的管理理論體繫,從而為旅遊企業管理的實務提供指導。主要內容包括:旅遊企業管理的相關概念和基礎理論闡述;旅遊企業戰略管理研究;旅遊企業的營銷;旅遊企業的信息管理研究;旅遊企業的人力資源管理研究;旅遊企業的財務管理;旅遊企業服務質量管理;我國企業管理的總體現狀等。本書結構完整,條理清晰,理論與實踐相結合,具有一定的前瞻性,做到了與時俱進,是一本值得學習研究的著作。
●第一章 旅遊企業管理概論
●第一節 旅遊企業與旅遊企業管理
●第二節 旅遊企業管理的基本理論
●第三節 旅遊企業管理體繫
●第二章 旅遊企業戰略管理研究與實務
●第一節 旅遊企業戰略管理的含義、類型和過程
●第二節 旅遊企業戰略環境分析實務
●第三節 旅遊企業總體戰略分析實務
●第四節 旅遊企業經營戰略的實施與控制
●第三章 旅遊企業營銷策劃管理研究
●第一節 旅遊企業營銷策劃概述
●第二節 旅遊企業營銷策劃的流程
●第三節 旅遊企業營銷組合
●第四章 旅遊企業信息資源管理研究
●第一節 信息資源概述
●第二節 旅遊企業信息資源管理的技術框架和組織結構
●第三節 旅遊企業信息資源管理繫統
●第五章 旅遊企業人力資源管理研究與實務
●第一節 旅遊企業人力資源管理的本質與原理
●第二節 旅遊企業員工的招聘與培訓實務......