內容簡介
本書在闡述溝通的障礙和維度的基礎上,針對組織實踐吸收了管理溝通領域的新思想、新理論、新方法。全書分為4編12章,多層次、多維度地闡述了管理溝通的障礙、控制與策略,溝通的維度,組織內部和組織間溝通,與客戶、媒體和危機溝通等方面的內容,並從管理溝通技巧角度分析了如何傾聽、表達、反饋以及心理溝通、人際溝通和跨文化溝通的技巧等。
本書既適合高等院校管理類及其他相關專業的本科生、研究生(包括MBA和EMBA)及教師閱讀、使用,同時,也能夠滿足不同層次的企業管理者,以及對管理溝通感興趣人士、研究者和培訓管理者的學習、借鋻需要。