產品名稱：精準營銷繫列 當場成交 心 精準營銷繫列 是否是套裝：否 書名：精準營銷繫列 當場成交 心理篇 精準營銷繫列 精準營銷繫列 當場成交 心理篇 精準營銷繫列 代碼：33 出版社名稱：武漢大學出版社 出版時間：2014年9月 作者：苗小剛 開本：16開 ISBN編號：9787307134270
" 當場成交 作 者:苗小剛 著作  定 價:33.8 出 版 社:武漢大學出版社 頁 數:199 裝 幀:平裝 ISBN:9787307134270  ●第一章修煉術，做銷售就是玩心理
●定位客戶需求點，實現精準推銷
●洞察人心，理清客戶購買心理脈絡
●做銷售從“號脈”開始：望聞問切
●第二章認同術，巧訪客戶建好感
●自己人效應：消除陌生感，拉近心理距離
●好奇心理，抓住好奇心來個出其不意
●尊重心理，時刻表達對客戶的尊重
●期待效應：給客戶以積極的期待
●提問的魅力，巧用問題為客戶下個套
●古德曼定律，有時沉默比訴說更有效
●留白效應，給對方留有適度的思考時間
●刺蝟效應，過於親近反而不利於溝通
●第三章吸引術，有序溝通引共鳴
●言行得體，在客戶頭腦中建立積極的定位
●微笑是溝通之本，用你的笑容感染客戶
●永遠不要自我否定，你的消極會擴散
●角色決定結果，推銷產品更是推銷自己
●客戶說時你就聽，跟著對方的思維走
●不要強迫客戶下決定，完美撤退殺個回馬槍......  內容簡介  苗小剛著的《當場成交（心理篇）》分為10章，兩大部分，靠前部分（靠前～3章），綜述客戶心理在整個購買過程中的變化軌跡，把握、判斷客戶心理的方法以及如何運用心理學效應去獲取客戶認同，吸引客戶購買。第二部分（第4～10章），分別從不同側面闡述了在銷售人員與客戶交談過程中客戶表現出來的各種心理現像以及銷售人員應如何通過察言、觀色、攻心等方式捕捉這些心理現像，從而進一步掌握客戶的思維動向，讓交易達成。  站在北京的大街上不知你有沒有想過：熙熙攘攘的人群，進出各大商場、專賣店等購物中心，他們多少人有真真正正的需求？有多少人能確定自己要買什麼。也許是順路逛逛，也許隻是為了消磨時間……有備而去，直奔購買目標的人少之又少。由此可見，盡管有些人經常出入商場，但並不一定都有購買需求。
盡管如此，當他們走出商場大門的時候，你會驚訝地發現幾乎沒有一個人空手而歸。也許你會問，沒有購買需求為什麼還會如此消費呢？導購員更懂得客戶的心理，隻要是走進商場的，即便是那些純粹為了消磨時間、散步養眼、隨便逛逛的人都有潛在的需求。
對於很好的銷售人員來講，隻要客戶有購買的可能性，就能將之變為實際購買行動。對此，我深有感悟，那是十多年前的一件事情，我尚未大學畢業就到一...... "
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