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產品名稱:情感營銷 是否是套裝:否 書名:情感營銷 情感營銷 代碼:28 出版社名稱:中國財富出版社 出版時間:2011年04月 作者:文征 開本:16 ISBN編號:9787504737892
" 情感營銷 作 者:文征 定 價:28 出 版 社:中國財富出版社 出版日期:2011年04月01日 頁 數:207 裝 幀:平裝 ISBN:9787504737892 ●第一章 談生意其實就是在談感情——給客戶放一點情債 ● 把營銷過程當成情感交流過程 ● 營銷就是和消費者談戀愛 ● 讓客戶感覺你和他是同類人 ● 產品無情,客戶無意 ● 先把自己推銷給客戶 ● 利用客戶檔案提供情感服務 ● 服務,要做到讓客戶感動 ● 給客戶超出買賣關繫的幫助 ●第二章 購買是一種情感需要——明確客戶需要體驗怎樣的情感 ● 感性消費:是否購買根據購物時的感覺而定 ● 奢侈品受歡迎,是因為其有炫耀價值 ● 情感賣點:你希望客戶體驗怎樣的情感 ● 情感價格:給客戶滿足其情感需要的價格 ● 創意是一種吸引力,讓客戶迷上你的產品 ● 喚醒消費者的情感缺失 ● 積極的促銷手段可引導客戶消費意願 ● 美好的體驗是消費的開始 ● 從性別和年齡說情感營銷 ● 客戶是消費的主人,引導客戶自己作決定...... 內容簡介 人是感情動物,人的情緒、情感對其行為有著極大的影響。在物質產品和各種商業服務日漸豐富多樣的今天,人們的消費越來越趨於感性;由此而來,一種新的消費時尚——情感消費悄然出現,情感因素逐漸成為影響消費者消費行為的重要因素。 情感營銷是一門內容豐富的學問,更是一門藝術,是幫助營銷員踏上成功之路的重要手段和工具,每一個渴望成功的營銷員都必須掌握這門學問和藝術。為滿足廣大營銷工作者的需求,我們特編寫了《情感營銷》,以期為營銷工作者提供有效的情感營銷方法和理論指導。本書從剖析客戶的情感需求開始,通過如何管理客戶情緒、如何與客戶交流情感、如何促進客戶對產品和服務的情感投入、如何通過圈子進行情感營銷、如何進行情感服務等各方面的內容,為營銷員提供實用而有效的情感營銷方法,《情感營銷》是一本的情感營銷操作手冊...... 俗話說:“士為知己者死,女為悅己者容。”情感往往決定著人的行動,這時候理智的衛道士反而無能為力。這就是情感營銷的實質。 如今,人們購買產品,看重的不僅僅是商品數量的多少、質量的好壞以及價錢的高低,更是為了獲得一種感情上的滿足,一種心理上的認同。也就是說,決定購買行為的不再是產品的使用價值,而是產品和服務的感性價值。既然消費是一種感性消費,那麼銷售也就相應地提高為情感營銷。 情感營銷的核心就是營造“感性”,是從消費者的情感需要出發,喚起和激發消費者的情感需求,誘導消費者心靈上的共鳴,寓情感於營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。 兩名報紙零售員站在一起爭客戶。他們銷售同一種報紙,...... "![](http://img.alicdn.com/imgextra/i1/2455124912/TB1.Pfee8fH8KJjy1XbXXbLdXXa_!!0-item_pic.jpg)
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